社交的学问

上篇 做好社交的心理准备

第1章 调节自我心理，破解社交内因

带着镣铐跳舞，舞姿不会优美

强中自有强中手，莫生嫉妒心

有脾气不是错，乱发脾气就是你的错

社交场上不欢迎仰着脸看人的人

完美没有标准，坚持独特的自己

喜欢引起喜欢，你喜欢他，他才喜欢你

第2章 了解国人心理，找到社交根基

丢什么不能丢了“面子”

中国人说话往往“口是心非”

当他不发表意见时，说明他真的有意见

表现得越是信任，猜疑之心越重

表面热情不代表心里就喜欢

在好话面前，人人都会“缴械投降”

爱占小便宜，但不爱欠人情

第3章 瞬间看透人心，占据社交主动

注视对方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的

服饰是人的名片，你想知道的都写在上面

看穿“声情并茂”背后的动机

不经意的小动作最容易出卖他的心

握手也能知人心，通人性

不用过多深谈，也能解其内心

第4章 运用心理策略，夺得社交高地

超限效应：人人都有底线，不要让人不耐烦

刺猬法则：适当的距离产生美

自己人效应：成为“自己人”，啥事都好商量

名人效应：借助名人的威望“炒作自己”

投射效应：不要把自己的想法强加给别人

登门槛效应：提要求要一步步地来

出丑效应：自曝己短，受人欢迎

近因效应：熟人的印象往往定格在最后一眼

中篇 解决社交的技术问题

第5章 做好首次亮相，打下社交基础

简单的笑容会给你带来不简单的吸引力

谈吐优雅招人爱，谈吐粗俗招人烦

不要小视寒暄的作用

把对方最感兴趣的事情作为切入口

时刻带着好的面部表情出席社交场合

记住别人的名字，也别忘介绍自己的名字

第6章 学会为人处世，深化社交魅力

过河拆桥，你将没有后退的机会

人情要有来有往，收支平衡

做人要大气，才能聚人气

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花

友好的态度得人尊重，讨好的态度让人轻视

谁都希望与善解人意者成为朋友

苛责别人只会孤立自己

没有人愿意被利用，千万不可现用现交

要想人缘好，补台不拆台

第7章 善用技巧方法，催化社交情感

要想找贵人，先要动其心

幽默是可解百毒的药草

夸别人没有夸过的，赞别人未曾发现的

每个人都喜欢与热情的人交往

通过多次接触强化你在别人心目中的印象

困境时拉人一把，彼此感情更加深化

第8章 提高沟通能力。促进社交成功

交际场少不了批评，批评不可伤人自尊

道理讲不通，那就用情感融化对方

语言表达巧，成功系数高

感谢的话该说就要说，不能闷在心里

不该说时别开口，该你说时也别轻易说

必要的沉默胜过滔滔不绝的言谈

与人沟通，自以为是要不得

善听者比善言者更能打动人

随意打断别人的话会让人愤慨

第9章 做个礼仪达人。提升社交文明

应酬有度，酒桌礼仪要知晓

举止是一个人品位和气质的体现

优雅的进餐风度尽显魅力

得体的穿着是对他人的一种尊重

接电话小动作体现素质和涵养

乘坐电梯，不要丢了礼节

巧送礼品传心意

第10章 巧妙化解冲突，不惧社交障碍

诚挚的歉意会化解所有的矛盾

将拒绝的话巧妙说出口

保持谦恭的态度，终究会化敌为友

耐心听完对方的埋怨再解释

找到被冷落的原因，对症下药

遭遇尴尬要镇定，自我解嘲显风度

岔开话题，避开对方的锋芒

下篇 打通所有的人际关系

第11章 得到领导欣赏，前途不再“无亮"

要服从，但不要做毫无主见的应声虫

领导出错，巧化危机解僵局

工作有分寸，到位不越位

把“红花”戴在领导胸前

在领导面前逞能就是和自己过不去

永远不要和领导称兄道弟

当众提意见，有损领导威严

红人之所以红，是因为他懂领导的心思

增加在老板面前的曝光率，让每次亮相都精彩

第12章 有了下属拥护，领导地位稳固

切莫对下属随意开空头支票

对下属的关心不要只停留在口头上

做领导的不怕严厉，就怕有失公平

表现亲和力，首先在态度上征服员工

虐待员工的领导，搞垮的会是自己

给失败者更多的关怀

第13章 融洽同事关系，工作开展顺利

同事相处，和谐是主旋律

不想招人烦，就不要处处显摆自己

拿什么对待你，那可怕的嫉妒心

关系再好，也不可什么话都说

升职之后，谨慎转身

巧妙利用技巧，求得同事合作

第14章 感情需要经营，婚姻也是社交

获得爱情也要玩儿点儿心计

没有尊重就没有和谐

唠叨是对他人精神的折磨

别做醋坛子，但要适时表现醋意

别让拥抱成为夫妻间的“稀缺品”

没有了“欣赏”，爱情拿什么保鲜

猜疑产生的时候，就是和谐死去的时候

应酬重要，家庭更重要

第15章 朋友感情再笃，也要懂得维护

不可以相见一次，便胜似相识三秋

宁可跟优秀的人打架，也不跟糊涂的人交友

牢固的友情需要常来常往

与朋友相处要理智，慎讲哥们儿义气

不要把朋友当做你倾倒负面情绪的垃圾桶

过度的关心对朋友是一种负担

恶意的玩笑不要开，善意的玩笑谨慎开

不要轻易地拿友情和金钱PK

第16章 只有交好客户，不会断了财路

看清顾客既疼钱又要面子的心理

不要把顾客分成三六九等

把每一个客户都当做朋友来关心

考虑客户的感受，在细节处打动他

了解客户需求，别让他感到被强迫

做生意，回头客很重要

热情接待挑剔者，嫌货才是买货人

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