供应链物流管理

作者简介

译者序

前 言

第一部分　供应链物流管理

第1章　21世纪的供应链 / 2

1.1　供应链革命 / 3

1.2　整合创造价值的原因 / 4

1.3　供应链的基本模式 / 5

1.4　信息系统的功能 / 6

1.5　供应链信息系统的组成模块 / 9

1.6　一体化管理与供应链流程 / 12

1.7　响应性 / 15

1.8　优化的财务管理 / 19

1.9　全球一体化 / 21

本章小结 / 22

学习型思考题 / 22

挑战型思考题 / 22

注释 / 22

第2章　物流 / 24

.2.1　物流业务的重要性 / 25

2.2　物流的价值构成 / 26

2.3　物流过程 / 28

2.4　物流运作 / 32

2.5　物流整合目标 / 34

2.6　物流的运作模式 / 35

2.7　柔性结构 / 38

2.8　供应链的同步化 / 39

本章小结 / 43

学习型思考题 / 44

挑战型思考题 / 44

注释 / 44

第3章　客户关系管理 / 45

3.1　以客户为中心的市场营销 / 46

3.2　客户服务 / 49

3.3　客户满意度 / 54

3.4　客户成功 / 59

3.5　客户关系管理策略 / 61

本章小结 / 63

学习型思考题 / 64

挑战型思考题 / 64

注释 / 65

第4章　采购 / 66

4.1　采购观点 / 67

4.2　采购策略 / 69

4.3　供应商的甄选与评估 / 74

4.4　物流与采购对接 / 77

本章小结 / 78

学习型思考题 / 79

挑战型思考题 / 79

注释 / 79

第5章　制造 / 80

5.1　质量要求 / 80

5.2　制造概述 / 83

5.3　制造策略 / 86

5.4　当代制造理论的发展 / 90

本章小结 / 94

学习型思考题 / 95

挑战型思考题 / 95

注释 / 95

第6章　一体化运作计划 / 96

6.1　供应链计划 / 96

6.2　供应链计划应用系统 / 98

6.3　销售和作业计划 / 99

6.4　高级计划与排程系统概况 / 103

6.5　协同计划、预测和补货 / 108

6.6　预测 / 109

本章小结 / 119

学习型思考题 / 120

挑战型思考题 / 120

注释 / 120

第二部分　供应链物流运作

第7章　库存管理 / 122

7.1　库存的功能与定义 / 122

7.2　库存维持成本 / 128

7.3　库存计划 / 129

7.4　不确定性管理 / 133

7.5　库存管理政策 / 141

7.6　库存管理实践 / 149

本章小结 / 151

学习型思考题 / 152

挑战型思考题 / 152

注释 / 152

第8章　运输基础设施 / 153

8.1　运输的作用和参与者 / 153

8.2　从运输管制到自由运输市场 / 156

8.3　运输的组成 / 157

8.4　专业化运输服务 / 164

8.5　运输的经济性与定价 / 168

8.6　运输管理 / 176

8.7　单据 / 180

8.8　产品定价与运输 / 182

本章小结 / 184

学习型思考题 / 184

挑战型思考题 / 184

注释 / 185

第9章　仓储 / 186

9.1　战略仓储 / 186

9.2　仓库作业 / 191

9.3　仓库所有权的分类 / 194

9.4　仓库决策 / 196

本章小结 / 203

学习型思考题 / 204

挑战型思考题 / 204

注释 / 204

第10章　包装和物料处理 / 205

10.1　包装作业的前景 / 205

10.2　包装促进物料处理效率 / 207

10.3　物料处理 / 211

本章小结 / 219

学习型思考题 / 219

挑战型思考题 / 219

注释 / 220

第三部分　供应链物流设计

第11章　全球战略定位 / 222

11.1　经济全球化 / 222

11.2　全球供应链一体化 / 223

11.3　国际采购 / 230

本章小结 / 232

学习型思考题 / 232

挑战型思考题 / 233

注释 / 233

第12章　网络设计 / 234

12.1　企业设施网络 / 235

12.2　仓库的要求 / 236

12.3　系统概念及分析 / 238

12.4　总成本整合 / 239

12.5　物流战略规划 / 246

12.6　物流网络设计的其他问题 / 250

本章小结 / 251

学习型思考题 / 251

挑战型思考题 / 252

注释 / 252

第13章　物流运作分析 / 253

13.1　计划方法 / 253

13.2　阶段i：问题定义和计划 / 254

13.3　阶段ii：数据收集和分析 / 260

13.4　阶段iii：建议和实施 / 263

13.5　供应链运作分析方法和技巧 / 264

本章小结 / 274

学习型思考题 / 276

挑战型思考题 / 276

注释 / 276

第四部分　供应链的行政管理

第14章　协作关系管理 / 278

14.1　物流组织 / 278

14.2　发展供应链合作关系 / 283

14.3　关系管理 / 289

本章小结 / 292

学习型思考题 / 293

挑战型思考题 / 293

注释 / 293

第15章　绩效测量 / 294

15.1　测量系统目标 / 294

15.2　运作评价 / 295

15.3　财务评价 / 304

15.4　财务报告的要求 / 310

本章小结 / 312

学习型思考题 / 312

挑战型思考题 / 312

注释 / 313

第16章　供应链风险与可持续发展 / 314

16.1　供应链管理职责的演化 / 314

16.2　流程与资源 / 315

16.3　风险与安全管理 / 318

16.4　可持续发展 / 322

本章小结 / 331

学习型思考题 / 332

挑战型思考题 / 332

注释 / 332

结束语 / 334

术语表 / 336

供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体为目标，《供应链物流管理（原书第4版）》正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。
　　《供应链物流管理（原书第4版）》可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供mba、emba和物流管理等相关人员学习参考。