六西格玛管理学

引　全球500强企业都在运用的流程管理法

序　大数据时代的管理科学

六西格玛体系概述

◎到底什么是六西格玛？

◎学习六西格玛管理的好处

◎六西格玛的人员组织结构

◎六西格玛管理的基本理念和原则

团队成员需要知道些什么

◎为什么要使用六西格玛管理？

◎学习六西格玛能组建什么样的组织系统？

◎团队是否能够适应六西格玛管理？

◎在开始之前，请先打造一个愿景

◎六西格玛的成功路径

组建六西格玛团队的途径和机制

◎六西格玛的实施程序

◎六西格玛的角色建设

◎黑带和绿带

◎首先是一个学习型团队

◎创建多种团队组织类型

◎团队建设机制

六西格玛团队的成功因素

◎请先确认目标、范围、期限

◎评估整个团队的准备工作

◎CEO应具有的必备素质

◎选择有效的项目

◎开放的心态

六西格玛的应用

◎六西格玛的成功案例

◎被忽略的质量成本

◎六西格玛管理与全面质量管理的关系

◎六西格玛在服务业中的应用

◎六西格玛对企业文化的影响

◎杜绝一切浪费

六西格玛执行过程

◎真正认识六西格玛

◎第一步：界定（D）

◎第二步：量化（M）

◎第三步：分析与总结（A）

◎第四步：反馈与改进（I）

◎第五步：持续或控制（C）

测量六西格玛的成果

◎评估六西格玛项目的收益

◎计算时间成本

◎六西格玛业务影响的种类

◎查看财务部门的作用

◎找出最劣质的成本

◎关键决策是什么？

六西格玛的扩展和改进

◎如何制定一个良好的解决方案？

◎从高级的创意开始

◎把握好控制阶段

六西格玛团队规范

◎关注已经取得的进步而非糟糕的成绩

◎及时改正错误并采取防范措施

◎团队规则应与时俱进

◎注重团队成员的执行与协作

六西格玛的领导者准备

◎六西格玛是一种管理变革领导力

◎对领导者的能力要求

◎培养黑带人员

附录　六西格玛管理格言

大数据时代最有效的管理科学工具！MBA商学院最受欢迎的流程管理课程！
　　六西格玛不仅是一种管理理念，同时也是一套帮助公司或者团队取得业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法的执行过程又被称为DMAIC流程，分别为：界定（Define）、量化（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段。这五个阶段一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。
　　六西格玛最主要的功能在于简化管理流程，提高产品质量，降低材料成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度！
　　在《六西格玛管理学》中，作者用自己的经验以及生动的案例告诉读者什么是六西格玛，六西格玛的作用以及执行六西格玛管理法的技巧和最有效的方法，使六西格玛管理法成为每一个企业或团队提高业绩与竞争力的管理模式。

★ 《六西格玛管理学》作用：简化管理流程，提高产品质量，降低材料成本！提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度！一看就懂，一学就会，团队管理、创业都需要。
　　★ 如果你不了解六西格玛管理法，你就错过了大数据时代最有效的管理工具。
　　★ 目前，六西格玛管理法已经在全球180多个国家得到普及。超过10万家公司都在运用六西格玛管理法，越来越多的公司正努力将它引进到自身的变革之中。
　　★ 六西格玛最初是摩托罗拉公司发明的术语，用来描述在实现质量改进的过程中所要达成的目标，意味着缺陷率仅有百万分之三点四的质量水平。
　　★ 六西格玛管理法让摩托罗拉公司在短短10年间共节省成本140亿美元，在品质目标上，创下了2年改进10倍、4年改进100倍的奇迹。六西格玛管理法的实施，还使霍尼韦尔公司仅在1999年一年时间里就节约了高达6亿美元的成本。
　　★被誉为“世界第一CEO”的杰克?韦尔奇在通用电气公司2000年的年报中指出：“六西格玛管理法奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程，降低了材料成本。六西格玛管理法的实施，已经成为打造高品质创新产品的必要战略和标志之一。”
　　★ 六西格玛管理法主要表现为减少缺陷、提高产量、提高客户满意度与增加利润四个方面，几乎涉及企业经营的所有关键环节。
　　★ 在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等全球500强企业中，六西格玛管理法都获得了卓有成效的实践证明。
　　★ 掌握六西格玛管理法，已成为成熟企业的象征。