标杆管理

第一章 标杆管理诠释全球化浪潮 第一节 标杆管理的兴起 一、标杆管理先驱——施乐公司 二、罗伯特·C.坎普的标杆管理五个阶段 第二节 标杆管理成功塑造超一流跨国企业 一、IBM——标杆管理缔造企业传奇 二、杰克·韦尔奇与通用电气的标杆管理 三、美孚的标杆管理 四、内部标杆管理的卓越代表——雅芳 第二章 标杆管理概述 第一节 最佳实践和不断创新的标杆管理 一、标杆管理是最佳实践和不断创新的过程 二、标杆管理可以全面提升组织效率 三、标杆管理具有很强的系统能力和可操作性 第二节 企业如何选择标杆管理

第一章 标杆管理诠释全球化浪潮 第一节 标杆管理的兴起 一、标杆管理先驱——施乐公司 二、罗伯特·C.坎普的标杆管理五个阶段 第二节 标杆管理成功塑造超一流跨国企业 一、IBM——标杆管理缔造企业传奇 二、杰克·韦尔奇与通用电气的标杆管理 三、美孚的标杆管理 四、内部标杆管理的卓越代表——雅芳 第二章 标杆管理概述 第一节 最佳实践和不断创新的标杆管理 一、标杆管理是最佳实践和不断创新的过程 二、标杆管理可以全面提升组织效率 三、标杆管理具有很强的系统能力和可操作性 第二节 企业如何选择标杆管理 一、什么样的企业可以选择标杆管理 二、优秀企业如何更优秀 第三节 标杆管理的类型与执行阶段 一、标杆管理的五大类型 二、标杆管理被认为是世界上最有效的绩效改善工具之一 三、标杆管理的五大执行阶段 第四节 标杆管理成功的关键因素 一、获得高层管理者的支持 二、企业必须对标杆管理进行有效、正确的定义 三、建立一套规范、系统的管理机制 四、树立持续学习的企业文化观念 五、鼓励员工主动参与标杆管理活动 六、企业要有创新精神 第五节 标杆管理的益处 一、标杆管理将给企业带来意想不到的益处 二、标杆管理可以帮助企业超越对手 三、标杆管理强大的结构效用 第三章 标杆管理与企业战略定位 第四章 标杆管理的作用 第五章 标杆瞄准 第六章 信息收集与研究 第七章 标杆瞄准的实施 第八章 标杆管理与其他先进管理理念的整合 第九章 标杆管理文件体系 第十章 标杆管理没有终极目标 参考文献

这是一本自助图书，试图向读者介绍标杆管理这一卓越的管理方法，深入细致地剖析标杆管理如何具备强大的绩效功能和如何提升企业管理质量的实践方法。本书包括标杆管理的作用、标杆管理的模式、标杆管理的实施等内容，结合具体的案例，在理论分析的基础上，提出了具体的解决方法，有助于企业管理者明确思路，改善经营。

本书并不是枯燥严肃的教科书。管理学是一门应用科学，是一门实践大于学说的学科，过于晦涩的概念和理论对实际的应用帮助不大，在企业和组织的运营中我们坚信，在现在瞬息万变的商业社会中，没有什么一成不变的金科玉律，有些管理的概念在某一个时代或环境会表现出适用性，可是在另外一个时代或环境可能就完全失去了意义。