变革之心

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前言

致谢

导言　变革之心 1

步骤1　增强紧迫感 17

步骤2　建立指导团队 41

步骤3　确立变革愿景 67

步骤4　有效沟通愿景 91

步骤5　授权行动 109

步骤6　创造短期成效 131

步骤7　不要放松 151

步骤8　巩固变革成果 169

结语　目睹-感受-变革 187

约翰?科特专访 194

以成功变革的8步骤为主线，以34个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：目睹-感受-变革。1996年，领导力大师约翰科特出版了代表作《领导变革》（Leading Change），书中提出了变革的8个步骤，引起了企业界的热烈反响，很多企业家把变革的8个步骤，看作是自己解决组织变革问题的良方，使得这本书不但成为当年的畅销书，并被《一般管理》（General Management）杂志评为1996年管理类书籍第一名。 作为《领导变革》的后续作品，本书根据德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织，200多位工作人员进行的访谈。最后，精选了34个变革故事，来说明成功变革8步骤，以及成功的变革模式：目睹-感受-变革。在进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略、结构、文化或系统。最核心的问题是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。纵观全书，可以用一句话概括：以成功变革的8步骤为主线，以34个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：目睹-感受-变革。本书蝉联美国《商业周刊》畅销书排行榜12周、亚马逊网上书店十大最佳商业图书之一。【作者简介】 约翰 P. 科特（John P. Kotter）举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。他的核心思想是领导与变革。曾服务过的客户包括：高级微型设备公司(AMD)、美国运通(American Express)、ARCO、雅芳(Avon)、通用电气(General Electric)、IBM、摩托罗拉(Motorola)、壳牌石油(Shell Oil)、索尼(Sony)等。约翰科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院，1980年，年仅33岁的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔波特是哈佛历史上此项殊荣的最年轻得主。丹 S. 科恩（Dan S. Cohen）德勤咨询公司合伙人,大型企业组织变革管理方面的专家。作为德勤咨询公司全球变革管理方面的负责人,他领导制定了德勤全球变革管理方法论,他曾为《财富》前100名中的许多公司提供过咨询服务,例如,埃克森石油、戴尔电脑和可口可乐等。