出版社：经济管理出版社
年代：2011
定价：40.0
对于如何从组织各个层面促进经营绩效提升，本书为导航管理者制订了可贯彻执行的框架。通过汲取在奥克兰多咨询公司及其研究分支机构一卓越研究欧洲中心咨询工作中的广泛研究成果和案例，本书展示了如何通过关键经营活动，人力发展和有规则的绩效衡量来设定清晰的发展方向和可以执行的充满期望的目标。这些便是成功的战略执行和变革管理的秘密所在。
前言／1
第一章 全面组织卓越的框架
走出混沌／1
实现卓越的战略性计划／3
第二章 领导力、承诺和文化
义务和方针／6
创造和改变文化／8
有效的领导／13
高级管理的十个原则／17
第三章 战略规划
变革管理／22
把组织卓越整合到商业战略中／24
交付事项／40
第四章 质量与流程
质量与竞争／43
顾客和质量链／46
设计和复核／51
流程管理／53
始于“营销”的卓越／56
所有功能的卓越／57
第五章 流程分析
流程分类框架／59
关于框架／66
流程模型／66
IDEFO流程建模、改进和团队／71
IDEFIX／71
流程图／71
流程管理和改进——十个步骤／78
第六章 流程文件和系统
为什么流程文件和系统是一个有备份文件的系统／80
质量管理系统的设计／81
环境管理系统／84
内部和外部管理系统的审计和复查／85
质量审计标准／88
信心环／89
第七章 自我评估——差距分析
自我评估框架／91
美国鲍德奇国家质量奖标准／92
欧洲质量奖／95
自我评估方法论／103
关于自我评估的最后几句话／104
第八章 基准衡量
……
第九章 定义改进机会和优先次序
第十章 员工——个人发展与团队工作
第十一章 员工——沟通与培训
第十二章 重设愿景和业务流程再造
第十三章 持续改进
第十四章 绩效衡量与反馈
实现一流的绩效水平》将通过该框架对高级管理者给予相应的指导。该框架已经在世界范围内的各种会议及研讨会上得到了广泛的好评。【作者简介】作者：（英国）约翰·S.奥克兰多（John S.OAKLAND） 译者：李伟
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 卓越组织站内查询相似图书 | ||
| 9787509612422 如需购买下载《卓越组织》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 经济管理出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 40.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
卓越组织是经济管理出版社于2011.1出版的中图分类号为 F272.9 的主题关于 企业管理－组织管理学 的书籍。