别输在说话上

第一部分 说话技巧之基础篇第一章 口才定律：成就好口才的金科玉律布朗定律：有一扇心门等待沟通的钥匙比林定律：该说“不”就不说“是”古德定律：沟通要有的放矢，才能驾驭全局波特定律：批评也能让人心悦诚服赫洛克定律：做一个赞美高手尼伦伯格定律：让谈判达到双赢或多赢的效果亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点，你将无往不胜兵乓球定律：积极与对方沟通，并形成互动第二章 说话资本：提升说话技巧的黄金法则从零开始，修炼魅力声音把握好言语的分寸做个有风度的说话者看清对方的身份再开口

第一部分 说话技巧之基础篇第一章 口才定律：成就好口才的金科玉律布朗定律：有一扇心门等待沟通的钥匙比林定律：该说“不”就不说“是”古德定律：沟通要有的放矢，才能驾驭全局波特定律：批评也能让人心悦诚服赫洛克定律：做一个赞美高手尼伦伯格定律：让谈判达到双赢或多赢的效果亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点，你将无往不胜兵乓球定律：积极与对方沟通，并形成互动第二章 说话资本：提升说话技巧的黄金法则从零开始，修炼魅力声音把握好言语的分寸做个有风度的说话者看清对方的身份再开口沟通前先弄清对方的个性到什么山上唱什么歌侣谈吐之间，语言要雅激情的话更容易打动人安慰的话要说到人心底去第三章 看人说话：与任何人交谈都能说到别人的心坎里逢货要添价，逢人要减岁换个方式，说上司爱听的话不卑不亢，对领导言语要得体言语漂亮，让下属言听计从初次见面，因人而异选话题余音绕梁，让人回味无穷绵里藏针，以柔克刚第四章 用心倾听：听是说的前提，听能了解人心不会“听话”，就说不出动听的话有效地倾听，才能有效地沟通要给别人说话的机会不要随便打断别人的讲话做一个耐心的倾听者倾听要表现出诚意听得越多，在谈话中就越容易成功倾听中，找准时机再开口第五章 增强说话气势：用力度说话，才能撼动人心有时可以将不满表现在动作上言辞有力，才能震动对方心灵提问的方式更容易引起听话人的注意站着说话是用气势影响对方的好方法说话简明扼要，重点才能突出语调往往比语义能传递更多的信息恰到好处的沉默比语言更有力量第六章 察言观色：摸透对方心思，说话才能恰到好处表情背后有隐情，知晓隐情再开口眼睛表现喜怒哀乐，说话要随机应变眉毛传达出的不信任，要及时跟进鼻子会说话，依此来表达嘴部的动作是心迹的波痕动作习惯看内心，攻其心理来应答“坐相”有时会决定谈话效果不要忽略服饰对谈话的作用第七章 控制场面：以我为主，诱导开启人心不想直接表达，就旁敲侧击去引导循循善诱，才能丝丝入扣一语破的，说动对方剥茧抽丝，让其慢慢接受先想好对方要说什么，再准备好你要说什么透露自己的小隐私，诱导对方的真心话先赞同对方的观点，再说出自己的看法诱导对方说出你想要的答案第八章 风趣幽默：谈吐不凡，让你更显睿智幽默话语要精练，一语中的幽默的语言可以为你赢得风度力量来源于幽默的激励使用幽默的语言可使双方感情升温巧用幽默来表达自己的看法幽默使自我推销更有效幽默语言可使建议轻松化第九章 看清场合：把握说话的最佳方式说话要注意场合严肃场合不能开玩笑妙语解围社交场合说好第一句话公关场合不忘“客套”与“敦促”不同场合下的不同用语第二部分 说话技巧之提升篇第十章 主动赞美：一开口就让人喜欢你多说赞美话，甜言人人骨寻找对方值得称道之处说出你潜藏在心里的赞美赞美对方一件引以为豪的事巧妙地夸赞别人身上的饰品独特的赞美最得人心真诚的赞美最打动人让赞美的话自然一些你的反对者更需要你的赞美第十一章 巧言拒绝：给彼此留足面子地说“不”先发制人，把对方的要求堵在嘴里拒绝的话要及时说实话实说是最好的拒绝方法给拒绝一个合理的理由赢得理解，使对方知难而退改变话题，转移对方注意力借用别人的意思拒绝对方不能答应时，采用缓兵之计第十二章 善意批评：让他人心甘情愿接受意见批评切莫当众揭短对事不对人是批评的原则批评人要讲究场合批评配甜枣，效果更好先提及别人的优点，批评更易于接受批评也要给人一个台阶下把批评隐藏在玩笑背后不同的人应选择不同的批评方法第十三章 以理服人：令你的话直达对方心底寻找说服的最佳突破口说服别人首先要赢得信任对不同的人采取不同的说服方式说服他人时，不要直奔主题说服对方，攻心为上说服的话要说到点子上说透道理，消除他人疑虑以损失做诱饵说服对方第十四章 摆脱尴尬：遇事莫慌，妙语化解善说软话，轻松打破僵局适当自嘲，灵活化解误会调侃自己，找个台阶下避实就虚，挽回不利局面适时反击，巧妙应付刁难顺势美言，摆脱尴尬息事宁人，善打圆场转换话题，解救交谈危机第三部分 说话技巧之实战篇第十五章 社交口才：纯熟言谈令你成为交际红人说好赞美之词，才能左右逢源一句话使人跳，一句话使人笑开玩笑要掌握好分寸管好舌头，不该说的绝不说话要说到点子上善意的谎言最美丽多说“我们”少说“我”第十六章 办事口才：嘴巴甜点儿办事少发愁好胳膊好腿，不如长个好嘴不花钱照样办成事酒桌上的奥妙揣摩对方心理，把话说到心窝里软磨硬泡是高招送得好更要说得好微笑是办事的敲门砖第十七章 求职巧言：会说话才有竞争力做好自我介绍是通过面试的第一步升华自己的求职语言谈缺点时要扬长避短遇到两难问答时选用折中法说话要符合倾听者的口味女性面试难题巧解答巧提问题，掌握求职先机第十八章 领导口才：说话稳当，位子才稳当激励比指责更有效巧言巧语凝聚人心言必信，行必果好牌坏牌同时出向下属下达命令的语言技巧让口头指示更有效平等地与下属沟通宽容地对待别人第十九章 同事密语：沟通互助让工作顺风顺水学会和同事说话和同事打好招呼也能赢得好感同事关系要用人情话来维系和同事说话的注意事项控制好情绪，冲动时也不乱说话管好自己的嘴巴，不该说的绝不说面对同事的诋毁如何坦然应对别做“职场大嘴巴”，防止祸从口出第二十章 销售口才：圆通变达帮你赚大钱从好奇心上做文章生意是“说”成的满足顾客心理，迎合顾客口味实话实说更具诱惑力如何与客户进行电话沟通投其所好，影响对方激起顾客的兴趣，间接打动对方换位思考，多站在对方的立场去推销第二十一章 与人谈判：三寸之舌胜过百万雄师先缩回来，再打出去红脸白脸都要唱幽默是谈判气氛的润滑剂沉默让语言更有力量巧妙提问，引对方人套有问必有答，答复也要有技巧谈判插话要找准契机第二十二章 电话沟通：不见面也能让你成功交流电话中的称呼必须要得当学会用电话传递真挚的感情条理清晰，电话中也能把事说清楚建立“电话磁场”，让别人爱接你的电话掌握沟通要点，煲好美味的电话粥用声音体现好你的“电话形象”谦逊的语气助你在电话中沟通成功第二十三章 关爱家庭：用最真挚的话温暖自己的家夫妻间讲话要互相尊重耐心倾听爱人的心声夫妻吵架不说伤人话缓和夫妻矛盾的说话技巧嘴上互让一步，婚姻更美好学会商量，爱情伴你终生做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇赞美是挖掘孩子潜能的工具孩子也有面子，不要当众斥责第二十四章 演讲口才：说精彩的话吸引更多听众追求“演”与“讲”的和谐统一演讲语言务求简洁让演讲开头吸引人的技巧妙语连珠需厚积薄发制造悬念以吸引听众让枯燥的数据动起来趣味性的语言和表演有机结合加入感情使演讲更精彩适度停顿可以使演讲更吸引人参考文献

《别输在说话上：受用一生的口才全攻略》由张超编著。在人际交往中，卓越的口才能够帮你准确地表达思想，维护人际关系，助你变危机为转机，化劣势为优势。会说话是闯荡社会的一项基本技术，是年轻人必备的社交能力。《别输在说话上：受用一生的口才全攻略》是一部口才宝典，囊括了说话技巧的方方面面，通过通俗易懂的案例、简单实用的方法，使你在短时间内掌握人际交往中的口才技巧，让你成为一个能说会道的人，让你能在处世、社交、工作、爱情、管理等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福。

成功学大师卡耐基曾说：“一个人的成功，15％取决于知识和经验，85％取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”可见，语言的力量足巨大的。然而，说话看似最简单，实则并不容易。即便是最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。如何说话、怎样把话说好，需要我们不断地学习和积累。张超编著的《别输在说话上：受用一生的口才全攻略》通过生动的事例、通俗的语言，介绍提高说话水平、掌握说话技巧的方法，使你在工作和生活中如鱼得水、游刃有余。