HOW时代

致中国读者信.

托马斯·弗里德曼《纽约时报》评论

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序言

第一部分 我们的昨天，我们的演变

第1章 信息爆炸催化商业模式变革

壁垒制度的消亡

电报、电话、光缆——通信方式的演变

世界是怎么变平的

第2章 谁说通信技术带来的全是进步

人际沟通紧密化

人人都能“亲密接触”

现代通信技术真的无所不能吗

透明化时代

永远抹不去的网络污点

我们已无法回头

第3章 为什么方式越来越重要

“想做就做”的时代

变数，一切都充满了变数

规则的软肋

方式制胜

通过方式取得进步

第二部分 我们思考的方式

第4章 发挥本我，尽你所能

18个月大的婴儿热于助人

封面一张纸，当场定生死

信任唤起信任

价值观的演进

顽固的信仰

第5章 转变观念：从“可以”到“应该”

规则能规范人的行为吗

与规则共舞

语言先于思维

解锁“应该”

从“规则”到“价值观”

第6章 超越成功，超越自我

心不在焉

小失误，大损失

认知失调的消极作用

怎样做到认知和谐

摩擦内耗

消除一切干扰

第三部分 HOW时代的行为方式

第7章 追求透明度

超越代理物和替代品

信息曝光改变企业行为方式

How时代，谁主沉浮

透明催生信任，道歉赢得转机

真诚展示，弱势变优势

弱点就是力量

第8章 信任

信任——软素质、硬标准

极限有多远

非一般的旅行（TRIP）

别样的TRIP

开始旅行

信任是剂解毒良药

信任，但要核查

第9章 名誉，名誉，名誉

连线世界中的名誉

名誉资本

不当的名誉管理

自新的机会

插曲：我与万宝路男人的故事

第四部分管理方式的蜕变

第10章 文化：企业的DNA

企业文化：一切方式的总和

企业文化的频谱

4种企业文化

企业文化的5个“方式”特性

第11章 剖析自我管理式企业文化

自我管理式企业文化顺势而生

自由并不意味着无政府主义

斯维尔试驾企业文化

自我管理式企业文化填补管理鸿沟

实践价值观

新文化之旅

自我管理引领商业经营的方向

第12章 全新的领导力理论框架

伟大的领导力

我说故我在

领导力框架的5个核心

无尽的循环——最初的梦想

续说领导力理论框架

无尽的循环——回到起点

后记

尾声

致谢

读者感言

译后记

《世界是平的》作者奉其为“企业持久发展的管理宝典”，帮助200家全球500强企业，获得核心竞争优势的管理理念。掌握正确方式，激发持久激情，掀起循环人浪。商场不再如战场，商场更需要协作，信任不再隐含风险，诚信才是经营根本，文化不再偶尔为之，应由人人参与建设。我在《世界是平的》（3.0版）和《世界又热又平又挤》中的某些观点深受多弗。塞德曼的启发……这场经济危机的根源就在于人们没有找到正确的“方式”……可以说，《HOW时代》是一本指导新时代企业获得持久发展的管理宝典。 　　——《世界是平的》作者 托马斯·弗里德曼 如今的市场环境已经变得透明化、连线化和全球化，而“方式”是当今商业竞争中一种独特而强有力的取胜途径。多弗·塞德曼为我们总结的正是在这样的市场环境下的成功经营之道。 　　——辉瑞集团董事会主席兼CEO 杰弗里·金德勒 在当今世界里，“方式”能为我们提供前所未有的前进能量。我建议每一位想要在商业或生活中取得长远成功的人都读一读本书。 　　——麦当劳公司CEO 吉姆·斯金纳 多弗·塞德曼通过一种革命性的方式为读者呈现了在当前世界里应该通过什么样的方式去设想、追求以及体验成功。 　　——高盛集团首席学习官史 蒂夫·克尔 在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”。安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。《HOW时代》提出了颠覆性的观点：HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。企业也需要人浪精神 想知道大型体育馆内的人浪是怎样掀起的吗？只要掌握了正确的方式，你也可以在自己的组织内部掀起一股自动循环的人浪，从而使企业获得持续发展的永动力。企业DNA需要自我管理 企业文化就如同企业的DNA，具有创造、修复、复制和传承的功能；而“自我管理式”文化可以成为优良的企业基因，同时也是掀起人浪的最佳途径。管理者素质需要重新排序 诚信、谦逊、实事求是、富有激情——这些以往被视为可有可无的“软素质”，开始成为管理者“名利双收”的“硬通货”。【作者简介】多佛·塞德曼是哈佛法学院硕士、加州大学哲学硕士、牛津大学哲学、政治学和经济学学士。他经常应邀出席行业高峰论坛，企业高管培训会和董事会并作主题演讲，其观点被数以百计的媒体引用。　　多佛·塞德曼频频亮相于《早安美国》、《商业周刊》、《纽约时报》等知名媒体。　　1994年，多佛·塞德曼创建了LRN公司，该公司致力于为型企业提供合规与职业道德方面的咨询与解决方案，在行业内始终保持领先地位。由多佛·塞德曼首创的“方式”管理理念风靡全球100多个国家，已帮助1000多万人从商业竞争中脱颖而出。　　目前，全球500强企业中有200家是LRN的客户，包括迪斯尼、麦当劳、强生、易趣、宝洁、维亚康姆、诺斯通、3M公司、陶氏化学、雷神等。