粉丝经济

粉丝经济

叶开, 著

出版社:中国华侨出版社

年代:2014

定价:30.0

书籍简介:

本书作者通过大量的一手案例,深入研究粉丝经济这样商业模式的完整过程,致力于解决这种模式中可能出现的一些具有代表性的问题。随着小米企业迅速崛起,粉丝经济的模式越来越成为众人关注的重点,如何从零开始,积累起大量的粉丝,本书有深入的探讨。

作者介绍:

叶开,国内CRM产业领袖Social CRM创导者,北京大学CIO班 兼职教授,南京大学新闻传播学院 兼职教授,华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授。   专注客户关系管理领域十多年,为国内Social CRM的创导者,一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务;长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究,具有丰富的企业实践和系统实施经验,担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授;已著有《中国CRM很好实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案,包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。   曾经服务的客户有:海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。

书籍目录:

作者序 / 1

前言 / 5

第1章 重构粉丝信任  001

信任是第一要素 / 002

让消费者主动 / 008

经营粉丝和内容 / 010

社群平台与互动 / 015

重构粉丝的品牌社群 / 020

第2章 粉丝的世界粉丝做主  027

新媒体时代的变化 / 028

个体工具与微博微信 / 033

微博微信营销趋势 / 037

第3章 粉丝互动的四个特点  041

快速 / 042

碎片 / 051

信任 / 061

平台 / 070

第4章 粉丝经济的四个步骤  085

第一步:个体—信息/对话 / 086

第二步:类群体—交互/体验 / 115

第三步:社群—信任/文化 / 141

第四步:粉丝平台—口碑/数据 / 163

第5章 粉丝经济的四个重构  187

社会资本与信任关系 / 188

自组织网络与口碑推荐 / 196

互惠关系与消费者驱动的C2B / 210

社交对话与虚拟自我 / 224

第6章 粉丝经济的四个新思维  235

Social CRM / 236

社群思维 / 242

O2O新模式 / 254

自媒体 / 258

推荐语 / 265

内容摘要:

对于大部分传统企业,小米的神话既看不懂,又跟不上,究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群,更无从下手。  而传统企业转型互联网的突破口,正是粉丝经济。
  《粉丝经济》恰逢其时,手把手教传统企业:
  什么是粉丝经济?
  粉丝经济的基石是什么?信任。
  如何让粉丝们自己玩起来?让消费者主动。
  如何与粉丝互动?快速、碎片、信任、平台。
  如何借助微信微博等低成本工具,重构企业或品牌?
  如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉?
  ……

编辑推荐:

1、粉丝经济是传统企业转型互联网的突破口。互联网大潮来袭,传统企业不转型,等死!转型,找死!只要找到突破口,就能弯道超车,置之死地而后生!
  2、移动互联网时代,粉丝经济决定企业成败。小米科技创始人雷军坦诚,小米成功的要诀有三:创业团队、创新和粉丝经济,而粉丝经济是其中最为重要的因素。
  3、青龙老贼、金种子创投基金、花边社、THE ONE@许维、李瀛寰、王冠雄、三表龙门阵、信海光微天下、IT怪兽、方雨007、左林右狸、IT老友记、申江一姐、移动互联网……等WeMedia联盟全体成员诚恳推荐,10,000,000中高端人士必读。



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9787511344809
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出版地北京出版单位中国华侨出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

粉丝经济是中国华侨出版社于2014.3出版的中图分类号为 F0 的主题关于 名人-经济学 的书籍。