酒店服务礼仪

书籍简介:

本教材基于“泛酒店管理”（包括旅游、酒店、会展、休闲等相关行业）的最新教育模式，以礼仪内外兼修的关键因子——职业形象的系统塑造为主导，以“四有”（即有品、有智、有形、有度）人才培养为基点，瞄准现代泛酒店管理就业新领域，对接《旅游饭店星级的划分与评定 》（GB/T 14308-2010 ）、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》（LB/T 064-2017）、《旅游民宿基本要求与评价》（LB/T 065-2017）、《精品旅游饭店》（LB/T 066-2017）等行业标准，融知识传授、能力培养、形象塑造及素质教育于一体，遵循“知礼—懂礼—习礼—用礼”的礼仪认知规律，将酒店服务礼仪整合为理念导入、个人形象塑造、职场交际礼仪（职场形象的塑造）、酒店服务礼仪规范（组织形象的塑造）及宗教民俗礼仪（民族、区域或国家形象的塑造）五大模块，构建“由理念渗细节、由行为入心灵、由形象拓职业、由局部展整体”的四层次教材生态体系。

书籍规格:

书籍信息归属:

酒店服务礼仪是上海交通大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。