营销心理学

总序

前言

第1章 营销心理学概述

1.1 心理学概述

1.1.1 什么是心理

1.1.2 什么是心理学

1.1.3 心理学的发展

1.1.4 心理学的学科性质

1.2 营销心理学研究的对象

1.2.1 营销心理学的定义

1.2.2 营销心理学的形成和发展

1.2.3 营销心理学的研究对象与研究内容

1.2.4 营销心理学与相关学科的关系

1.3 营销心理学研究的基本原则与方法

1.3.1 营销心理学研究的基本原则

1.3.2 营销心理学研究的基本方法

第2章 消费者的心理活动过程分析

2.1 消费者心理活动的认识过程

2.1.1 消费者对商品认识的形成阶段

2.1.2 消费者对商品认识的发展阶段

2.2 消费者心理活动的情感过程

2.2.1 消费者的情绪和情感的概念

2.2.2 消费者的情绪和情感的分类

2.2.3 情绪和情感对消费行为的影响

2.3 消费者心理活动的意志过程

2.3.1 消费者意志活动过程的基本特征

2.3.2 消费者意志行动的过程分析

2.3.3 消费者的意志品质

第3章 消费者的需要和动机

3.1 消费者的需要

3.1.1 需要的概念和作用

3.1.2 马斯洛需要层次论

3.1.3 消费者需要的概念和种类

3.1.4 消费者需要的特点

3.1.5 消费者需要的基本内容

3.2 消费者的购买动机

3.2.1 动机的概念与作用

3.2.2 购买动机的特点

3.2.3 购买动机的分类

3.2.4 消费者购买动机的诱导

第4章 消费者的态

4.1 消费者态度及其特性、功能

4.1.1 消费者态度的基本构成

4.1.2 消费者态度的一般特性

4.1.3 态度在消费者购买行为中的功能

4.2 消费者态度的形成与改变

4.2.1 消费者态度的形成

4.2.2 消费者态度的改变

4.3 消费者态度的测量

4.3.1 量表法

4.3.2 生理反应法

第5章 消费者的个性

5.1 个性心理概述

5.1.1 个性的含义

5.1.2 个性心理结构

5.1.3 个性的特点

5.2 消费者的能力

5.2.1 能力及其发展

5.2.2 能力的分类

5.2.3 消费者的购买能力

5.3 消费者的气质

5.3.1 气质的含义和特征

……

第6章 消费者的决策与购买行为

第7章 群体与消费心理

第8章 社会文化与消费心理

第9章 新产品开发推广心理

第10章 商品品牌和包装心理

第11章 消费者价格心理

第12章 商业广告心理

第13章 网络购物心理

第14章 购物环境心理

第15章 营销人员心理

参考文献

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