供电企业营销稽查工作手册

前言 第一部分 总则 　一、适用范围 　二、目的 　三、职责 　四、营销稽查工作内容 　五、对营销稽查人员的要求 　六、对营销部、供电局(公司)的要求 　七、工作方式 　八、作业条件 　九、作业流程图 　十、工作程序 　十一、稽查方法 　　十二、抽样方法 　十三、营销稽查分析制度

前言 第一部分 总则 　一、适用范围 　二、目的 　三、职责 　四、营销稽查工作内容 　五、对营销稽查人员的要求 　六、对营销部、供电局(公司)的要求 　七、工作方式 　八、作业条件 　九、作业流程图 　十、工作程序 　十一、稽查方法 　　十二、抽样方法 　十三、营销稽查分析制度 第二部分 各专业营销稽查工作具体内容 　一、并网管理专业稽查工作内容 　二、电费管理专业稽查工作内容 　三、电能量信息采集专业稽查工作内容 　四、电能计量管理专业稽查工作内容 　五、客户服务专业稽查工作内容 　六、市场开发及需求侧管理专业稽查工作内容 　七、业务应用系统专业稽查工作内容 　八、营销稽查专业稽查工作内容 　九、营业业务专业稽查工作内容 　十、用电检查专业稽查工作内容 第三部分 营销工作风险点 　一、并网管理专业营销风险明细表 　二、电费管理专业营销风险明细表 　三、电能量信息采集专业营销风险明细表 　四、电能计量管理专业营销风险明细表 　五、客户服务专业营销风险明细表 　六、市场开发及需求侧管理专业营销风险明细表 　七、业务应用系统专业营销风险明细表 　八、营销稽查专业营销风险明细表 　九、营业业务专业营销风险明细表 　十、用电检查专业营销风险明细表 第四部分 营销稽查工作表格 　一、营销稽查工作任务单 　二、营销稽查通知存根 　三、营销稽查通知 　四、营销稽查任务签收单 　五、营销稽查审批表 　六、营销稽查询问笔录 　七、营销稽查工作笔录 　八、营销稽查工作日志 　九、营销稽查整改通知书

本手册以《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》和《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》为依据，以SG186营销信息系统和营销管理标准等为基础，结合日常营销稽查工作实践，重点对并网、电费管理、电能量信息采集、电能计量管理、客户服务、市场开发及需求侧管理、业务应用系统、营业业务、用电检查等10个营销专业目前存在的风险点进行深入分析，并以此为基础，对开展营销稽查工作所涉及的稽查切入点、稽查主题制定、稽查工作程序、工作方式、工作内容等进行了明确规定。本手册主要内容包括总则、各专业营销稽查工作具体内容、营销工作风险点、营销稽查工作表格，共识别营销工作风险点658个，制定风险防范和化解的具体措施598条、制订营销稽查工作标准表格9种。