一分钟管理修炼

一分钟员工管理：让他们成为主人

1关心是从一分钟开始

2能人就是企业的动力

3让每个员工都为工作自豪

4每个人都肩负使命

5员工的品德千万不能忽视掉

6员工的才能才是最重要的

7与员工一起快乐才是最大的快乐

8善待每一个员工

9危机时要给员工心理注上兴奋剂

10允许犯错误

11斥骂有时是一种激励方式

12让员工在工作中寻找快乐

13给员工利益就是给公司利益

一分钟用人管理：让能者站出来

14任人唯贤

15真正的领导是站在高山上的

16管理者的职责是引领而不是运营

17激励，千万不要等到晚上说

18按劳计酬

19雇用最优秀的人才

一分钟权力管理：布局一盘棋

20信任是最好的沟通

21多次重复就是渗透

22让每个经理都没有靠背椅

23培训是为企业打基石的必要手段

24真正的管理是不要管理

25有所为有所不为

26保持内外部空气湿润

27把合不来的伙伴筛掉

28最有效的工具是团队章程

29多一点批评和刺激，少一点文件

30结果比过程重要

一分钟竞争管理：强大内在力

31与狼为舞就是要成为狼

32耐心，耐心，还是耐心

33辉煌总在痛苦后

34回避风险不要硬碰硬

35不简单的目的是要做到简单

36降价可以吞并市场

37多余的管理层必须切掉

38开枪一定要有靶心

39把企业的情感注入产品中

40改变对同行的看法

41没有质量做保证的企业是走不远的

42质量是企业的灵魂

43不求最大但求最好

44奇迹是管理出来的

45吝啬本身就是一种生产方式

46卓有成效的仿效

47专业化之路才称得上是企业风格

48收购是发展的一种形式

49竞争，是在刀下讨生活

50管理不需要每一步都做好考证

一分钟服务管理：善待顾客

51千万别瞧不起顾客

52打好服务这张牌

53微笑是最简单而又最有效的服务

54顾客就像是朋友

前言

管理之学不是抽象的说教，而是基于各种实战基础之上的智能集合，什么叫“智能集合”？就是把智慧引入管理环节之中，让管理变得灵动起来。什么叫“一分钟管理”？就是在一分钟之内让管理灵动起来、高效起来！

今天，人们越来越重视一分钟管理之学，这是一件大好事，证明良性的经济发展已成趋势。

大家可以看到：随着市场经济的突飞猛进，各种各样的企业如雨后春笋，迅速建立起来，各种组织团队精神管理也被提上日程，各种管理书籍更是空前火爆，十分走俏。一系列管理模式争相出台，但管理是复杂的，从宏观来看，A管理模式在前些年、在全世界都被尊奉为经典，还有E管理模式也跟风而出，影响着企业决策者们的思维和运用。

从微观来看，有一分钟人力资源管理、一分钟物流管理、一分钟市场管理、一分钟营销管理、一分钟业务管理、一分钟项目管理等等，此类书籍可谓汗牛充栋。但是由于各方面的原因，管理之学还有许多不完善的地方，还需要人们深度探索。

享誉全球的美国管理大师德鲁克说：“管理是一个企业或公司的生命线，任何死板、概念式的管理法则都极容易把公司引入到不敢越雷池一步的尴尬境地。对现代管理者来说，最需要的是智能管理。”

毫无疑问，一分钟管理迫在眉睫。从何做起呢？我们借鉴国外成功的管理经验，例如美国GBD公司就根据“伊索寓言”提炼出了38条管理信条，生动而又实用，所以为了把这些先进的思想引进国内，我们编著成了这本书，力图使您耳目一新。

本书不同于其他的管理书籍，它避免了枯燥、空洞的理论，而以全新的形式，配以生动的寓言故事和管理故事，再加上管理方面的精典句子形成一本完整的管理书籍，旨在于：教人管理又不长篇大论，让你在轻松中接受一分钟管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。学之即能用，用后就会恍然大悟！

本书主要包括五个方面：一、一分钟员工管理：让他们成为主人；二、一分钟用人管理：让能者站出来；三、一分钟权力管理：布局一盘棋；四、一分钟竞争管理：强大内在力；五、一分钟服务管理：善待顾客。

最后希望大家做到把管理简单化，把管理轻松化，唯其如此，企业或公司才能生机盎然！

　　本书不同于其他的管理书籍，它避免了枯燥、空洞的理论，而以全新的形式，配以生动的寓言故事和管理故事，再加上管理方面的精典句子形成一本完整的管理书籍，旨在于：教人管理又不长篇大论，让你在轻松中接受一分钟管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。学之即能用，用后就会恍然大悟！　　本书主要包括五个方面：一、员工管理：让他们成为主人；二、用人管理：让能者站出来；三、权力管理：布局一盘棋；四、竞争管理：强大内在力；五、服务管理：善待顾客。　　希望大家做到把管理简单化，把管理轻松化，唯其如此，企业或公司才能生机盎然！