流程管理，用卡控制

第一章流程控制卡

一、【客户订单处理】流程控制卡(一)

二、【客户订单处理】流程控制卡(二)

三、【客户订单处理】流程控制卡(三)

四、【客户订单处理】流程控制卡(四)

五、【生产计划作业】流程控制卡(一)

六、【生产计划作业】流程控制卡(二)

七、【生产计划作业】流程控制卡(三)

八、【生产计划作业】流程控制卡(四)

九、【采购作业】流程控制卡(一)

十、【采购作业】流程控制卡(二)

十一、【采购作业】流程控制卡(三)

十二、【采购作业】流程控制卡(四)

十三、【收料作业】流程控制卡(一)

十四、【收料作业】流程控制卡(二)

十五、【领发料作业】流程控制卡(一)

十六、【领发料作业】流程控制卡(二)

十七、【退补料作业】流程控制卡(一)

十八、【退补料作业】流程控制卡(二)

十九、【呆滞物料处理】流程控制卡(一)

二十、【呆滞物料处理】流程控制卡(二)

二十一、【呆滞物料处理】流程控制卡(三)

二十二、【呆滞物料处理】流程控制卡(四)

二十三、【制程品质异常处理】流程控制卡(一)

二十四、【制程品质异常处理】流程控制卡(二)

二十五、【制程品质异常处理】流程控制卡(三)

二十六、【制程品质异常处理】流程控制卡(四)

二十七、【外发加工作业】流程控制卡(一)

二十八、【外发加工作业】流程控制卡(二)

二十九、【外发加工作业】流程控制卡(三)

三十、【外发加工作业】流程控制卡(四)

三十一、【成品入库作业】流程控制卡(一)

三十二、【成品入库作业】流程控制卡(二)

三十三、【成品出库作业】流程控制卡(一)

三十四、【成品出库作业】流程控制卡(二)

三十五、【供应商管理】流程控制卡(一)

三十六、【供应商管理】流程控制卡(二)

三十七、【供应商管理】流程控制卡(三)

三十八、【供应商管理】流程控制卡(四)

三十九、【来料检验作业】流程控制卡(一)

四十、【来料检验作业】流程控制卡(二)

四十一、【来料检验作业】流程控制卡(三)

四十二、【来料检验作业】流程控制卡(四)

四十三、【来料检验作业】流程控制卡(五)

四十四、【来料检验作业】流程控制卡(六)

四十五、【制程检验作业】流程控制卡(一)

四十六、【制程检验作业】流程控制卡(二)

四十七、【制程检验作业】流程控制卡(三)

四十八、【制程检验作业】流程控制卡(四)

四十九、【成品检验作业】流程控制卡(一)

五十、【成品检验作业】流程控制卡(二)

五十一、【成品检验作业】流程控制卡(三)

五十二、【成品检验作业】流程控制卡(四)

五十三、【客户投诉处理】流程控制卡(一)

五十四、【客户投诉处理】流程控制卡(二)

五十五、【客户投诉处理】流程控制卡(三)

五十六、【客户投诉处理】流程控制卡(四)

五十七、【客户退货处理】流程控制卡(一)

五十八、【客户退货处理】流程控制卡(二)

五十九、【客户退货处理】流程控制卡(三)

六十、【客户退货处理】流程控制卡(四)

六十一、【新产品开发作业】流程控制卡(一)

六十二、【新产品开发作业】流程控制卡(二)

六十三、【新产品开发作业】流程控制卡(三)

六十四、【新产品开发作业】流程控制卡(四)

……

第二章横向控制卡

第三章稽核控制卡

第四章数据控制卡

第五章分段控制卡

第六章新旧流程对比分析

　　《领导管人，流程管事》姊妹篇。控制卡将企业的具体事务从领导的权力中分离出来，用流程化的模式进行标准化的管理，以提高管理效率。理论、方法、工具，三位一体，才是真正帮助企业提升管理、解决问题之道。【作者简介】　　曾伟：教授，广州欧博企业管理研究所所长，中山大学中外管理研究中心MBA兼职教授，中小企业问题研究专家、中小企业管理变革专家，企业管理控制专家、中国首部研究中小企业老板的专著《老板的革命》及中小企业管理变革专著《企业的革命》、《决胜在控制》、《稽核控制》、《品质技术控制》、《生产运作控制》、《人力资源控制》作者。曾为五羊本田、万和集团、用友软件、广东石油企业集团、广东外运、香港达进电子、飒特科技、莎丽卫浴、奥特龙电器等近70家企业提供项目服务。《中华工商时报》、《中国商报》、《羊城晚报》、《民营经济报》、《赢周刊》等国内多家媒体对曾伟先生做过报道，羊城晚报称其：“为中小企业把起脉来准确明白，药方也让人耳目一新。”因此在学界有“中小私企研究第一人”之誉。