FBI谈判术

第一章 美国神话——FBI

FBI：忠诚、勇敢、正直

美国总统们的噩梦——胡佛

第二章 知己知彼——FBI教你做好谈判准备

知己：成为最佳谈判人选

知彼：摸清对手的底细

万无一失，从容应变

FBI：教你掌控谈判环境

第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任

FBI教你如何说开场白

适当装傻，消除戒备

有意识地睁大眼睛

第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧

这么说才有效

倾听更管用

提问讲技巧

答复有绝招

说服重策略

学会拒绝

第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线

谈判离不开请客吃饭

谈判也要看天时

谈判也分早中晚

创造舒适的谈判环境

营造良好的谈判氛围

第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言

注意观察对方的双手

解读面部表情密码

最诚实的腿脚

第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则

学会“二选一”的提问方式

短袖衬衫与谈判气场

掩饰真实意图

软硬兼施

找到对方的软肋

以弱胜强

第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局

下最后通牒

做出让步

出人意料

管理对方的情绪

子虚乌有的竞争

附录：谈判能力测试

美国联邦调查局，是世界上著名的、也是美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部。在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。FBI谈判专家在实践中积累起来丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。学会了FBI谈判专家的这手绝活，相信可以让你在谈判中如鱼得水。占尽先机。
　　《美国联邦警察教你无敌谈判战术：FBI谈判术》共分为八个部分。分别教你：如何做好谈判准备。与谈判对手建立信任关系：在谈判桌上如何陈述自己的立场，如何倾听，如何提问，如何回答，怎样拒绝；如何突破对方的心理防线，如愿达成自己的谈判目标；如何破解肢体语言，了解对方的真实想法；如何把握谈判潜规则，从而征服谈判对手；如何打破谈判僵局，以弱胜强，扭转乾坤。

《美国联邦警察教你无敌谈判战术：FBI谈判术》为你全面解读FBI谈判秘笈。在书中，FBI会告诉你如何赢得谈判对手的好感和信任；在谈判桌上，如何说、如何问、如何答，怎样拒绝对方的要求；在谈判过程中，如何发动心理战，瓦解对手的心理防线；如何解读身体语言，洞察对方的真实想法；如何运用谈判中的潜规则，掌握主动权；如何出其不意，打破谈判僵局。