再造医疗

赞　誉译者序导论重组：医疗行业的解决方案医疗行业的文化关于哈里第1章　为何医疗重组势在必行　显著的变革并非不可能第2章　急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革　学习一门新语言　人员是流程的关键　从人员转到流程　悄无声息的试点　“我们必须把它搞定”　崭露头角第3章　利用技术　护理新思维　“云”安全系统　技术篇备忘录第4章　关注流程　流程篇备忘录第5章　以人为本　以人为本篇备忘录第6章　重组先锋汤姆·奈特　复杂度管理　培养一种安全文化第7章　寻找重组机遇　选择立足点　着手开展工作后记致谢作者简介

世界权威流程再造大师与戴尔首席医疗官联袂之作 促进医疗改革，改善医患关系，以更低的成本，让更多人享受到更好的医疗服务在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中，詹姆斯·钱皮和迈克尔·哈默提出了“重组”（reengineering）这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提高了客户满意度，创造了更高的价值。如今，詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘医生携手，共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。 如何在大幅降低成本的同时，提供更高效、更安全的医疗服务。 如何像重视慢性疾病与医院医疗服务一样，关注预防与健康。 如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任，唤起他们投入的激情。 如何利用技术来打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系，同时防止出现技术缺陷。 泽埃夫纽沃斯如何成功用了几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前三分之一。汤姆奈特如何改革卫理公会医疗系统（美国最大的私人、非盈利医疗组织之一）的患者安全体系。 如何开始在您自己的医疗组织中实施重组！【作者简介】　　詹姆斯·钱皮（JamesChampy）是当代杰出的管理和企业思想家之一。他的第一部畅销书《企业再造》（与迈克尔·哈默合著）被誉为流程改革的“圣经”。他的第二本畅销书《改革管理》被《商业周刊》评选为当代最重要的书籍之一。他的新作《钱皮新战略》（OUTSMART!）和《钱皮新营销》（INSPIRE!）向读者介绍了在恶劣的市场形势下取得突破性增长和牢牢吸引客户的方法。　　钱皮还是一位经验丰富的管理者和顾问。他曾经担任戴尔佩罗服务（Dell PerotServices）公司的咨询主席。他的一言一行无不体现出具有真正业务经验的权威气质。多年来，他曾在多家医疗机构担任顾问，也正是在这些医疗机构中，他将实用主义的观点与改革的必要性结合起来，从而拉开了医疗改革的大幕。