营销管理

前言第1部分 营销管理精要 A.营销的初步介绍 第1章 战略策划和营销管理过程 营销概念 什么是营销 什么是战略计划 战略计划和营销管理 战略计划过程 完整的战略计划 营销管理过程 态势分析 营销计划 营销计划的实施与控制 营销信息系统与营销调研

前言第1部分 营销管理精要 A.营销的初步介绍 第1章 战略策划和营销管理过程 营销概念 什么是营销 什么是战略计划 战略计划和营销管理 战略计划过程 完整的战略计划 营销管理过程 态势分析 营销计划 营销计划的实施与控制 营销信息系统与营销调研 战略计划、营销计划及其他计划 结论 附录：业务组合模型 B.市场营销信息、研究和对目标市场的理解 第2章 市场调查：决策的过程与系统 市场调查的作用 市场调查过程 研究目的 研究计划 公司研究与契约研究 研究成效 研究数据的处理 研究报告的准备 研究过程的局限性 营销信息系统 结论 第3章 消赀者行为 影响消费者决策的社会因素 文化和亚文化 社会阶层 参考群体和家庭 影响消费者决策的营销因素 产品因素 价格因素 促销因素 地点因素 影响消费者决策的情景因素 影响消费者决策的心理因素 产品认知 产品参与度 消费者决策 认识需求 选择性的寻找 对各种选择进行评价 购买决定 购买后的评估 结论 附录：所选取的消费者行为数据源 第4章 企业、政府和机构采购 集团购买者的类型 生产商 中间商 政府机构 其他机构 机构采购流程 采购类型对机构采购的影响 直接再购买 修再购买 新任务的购买 影响机构采购的结构因素 采购角色 …… C.市场营销组合 D.特殊领域的营销第2部分 营销问题和案例分析第3部分 营销决策的财务分析第4部分 网络练习及营销信息来源第5部分 营销管理案例第6部分 战略营销案例第7部分 制订营销计划章节注释

本书旨在向学生讲授营销管理知识并提高其营销管理水平，使其能够制定并遵循成功的营销战略。作者对营销过程进行了深入分析，为学生掌握成功的营销管理打下了基础。书中提供的案例不仅涉及传统的营销原理，而且着重于营销在跨部门企业和组织战略中的作用。 本书既适合用作营销专业本科生或研究生教材也可供从事营销管理研究或实践的人员参考。 营销管理是一个常说常新的话题，也是管理中最具创意和创新的部分。本书已经再版至第7版，足见其影响力。与目前国内流行的营销管理教材相比，本书有3个特点一是简捷、实用；二是从全局角度，从战略角度看待营销，也可称之为总经理营销学；三是互联网导向，反映了当今的商业潮流。 全书分为两大部分。第一大部分是营销管理精要，完整地介绍了营销管理的基本概念与理论，包括营销研究与目标市场、消费者行为、组织购买行为、市场细分、产品战略、新产品开发、整合营销传播、人员推销与销售管理、分销策略、定价策略、服务营销、全球营销第二大部分是练习与案例。互联网练习方面．作者主要让读者通过对比传统经营公司与网络公司或以网络为营销手殷的公司的异同，了解在当前信息社会环境下，互联网在商业企业的口常经营乃至人们消费理念中所起的重要作用。案例中，作者所收集的案例涉及行业较广，有餐饮业著名企业麦当劳、星巴克等，也有刚络界巨于亚马逊、eBay美国在线，还有医药行业的领袖企业辉瑞制药公司的部门案例。案例通过纵向和横向比较，以及深挖内部营销和管理机制使读者在对这些公司有全方位了解之后，能够对所介绍的案例进行进一步的分析和判断，并在此过程巾深化对营销管理专业知识的理解与运用。在注重选择大型企业案例的同时，作者也提供了像校园日历案例和牛仔女郎巧克力公司案例等可以启发小规模企业和经营者思考与借鉴的创业案例。这些案例注重介绍甘标公司在业务起步阶段肘营销措施的选择和实施的具体内容，可以使读者从微观角度更充分地掌握营销管理的知识与技巧。