企业社会工作实务

序论

第一章 企业社会工作定位

第一节 “人性化管理”的实践者

第二节 企业文化的建设者

第三节 企业社会责任的落实者

第四节 社会关系的联络者

第二章 企业社会工作与企业社会责任

第一节 企业社会责任概述

第二节 企业社会工作与企业社会责任的关系

第三节 中国企业社会责任的发展与企业社会工作的介入

第三章 企业社工与企业文化建设

第一节 社工价值观与企业文化

第二节 企业文化测评中的倡导

第三节 企业文化的教育与宣传

第四章 企业社工实务的前奏

第一节 熟悉企业生产流程与各级主管

第二节 企业社工与企业志愿服务

第三节 了解社工实务的通用过程

第四节 企业社工实务的独特性

第五章 企业社工实务模式

第一节 企业内部购置模式

第二节 工会购置模式

第三节 社区设置模式

第四节 劳务派遣机构内设置的企业社工模式

第五节 其他购置模式

第六章 企业社工的服务指标与考核评估体系

第一节 服务指标设定的考虑

第二节 服务指标

第三节 服务指标考核评估

第七章 企业社工个案流程与案例评析

第一节 企业社工个案工作的本质

第二节 企业社工个案工作的主要模式

第三节 企业社工个案工作的技巧

第四节 企业社工个案案例分析

第八章 企业社工小组工作流程与案例评析

第一节 企业社工小组工作的概述

第二节 企业社工小组工作的主要模式

第三节 企业社工小组工作的技巧

第四节 企业社工小组工作经验分享

第九章 企业社工社区方法流程与案例评析

第一节 企业社区工作方法流程

第二节 社区的社区方法模式

第三节 社区工作方法案例评析

第十章 企业社工实务案例与分析

第一节 美国早期的两个案例与评析

第二节 中国本土企业社工案例与评析

致谢

企业社会工作是社会工作专业的有机组成部分。企业社会工作实务，其实就是要回答两大问题。一是企业社会工作能做什么？这是所有的企业家与企业社工接触后，首先要问到的问题，也是企业社会工作者要了然于胸的基本问题；二是企业社会工作者应该怎么做？特别是在当下中国国情下应当怎么做？虽然海外已有一些成熟的企业社工实务的经验，但毕竟与中国有着文化与历史等国情的隔膜，只能参考，而不能照搬。这两大问题就是中国企业社会工作实务中的中心与重心，《企业社会工作实务》主要围绕此二大问题展开。