淘宝开店做赢家

Chapter 01 网上开店圆您创业梦

1.1 为何在网上开店

1.1.1 什么是网上开店

1.1.2 网上开店之优势

1.1.3 为何选择在淘宝网上开店

1.2 网上开店有风险吗

1.2.1 我适合网上开店吗

1.2.2 网上开店能賺到钱吗

1.3 网上开店卖什么

1.3.1 网上开店卖什么好

1.3.2 确定网店畅销商品

1.4 如何寻找物美价廉的货源

1.4.1 批发市场进货

1.4.2 外贸产品

1.4.3 国内外打折商品

1.4.4 从供货网站进货

1.5 网上开店必备条件

1.5.1 网上开店的硬件条件

1.5.2 网上开店的软件条件

1.6 心灵鸡汤——淘宝如何立于不败之地

1.6.1 耐心是淘宝成功的一剂良药

1.6.2 诚信是永恒的生存之道

Chapter 02 网上开店您准备好了吗

2.1 开店前准备

2.1.1 了解网上开店的流程

2.1.2 开店前的相关准备工作

2.1.3 选择拍摄工具

2.1.4 将拍摄的图片上传到电脑中

2.2 使用Photoshop对商品图片进行处理

2.2.1 裁剪图片

2.2.2 调节图片光线

2.2.3 制作水印效果

2.2.4 给图片加上漂亮的边框

2.2.5 为图片添加背景

2.2.6 制作动态店标

2.3 发布商品很简单

2.3.1 发布商品规則

2.3.2 发布商品

2.3.3 修改出售中商品的信息

2.4 宝贝定价有学问

2.4.1 宝贝定价原则

2.4.2 宝贝定价方法

2.4.3 宝贝的定价技巧

2.5 心灵鸡汤——为商品图片化妆

2.5.1 拍摄养眼图片

2.5.2 增加宝贝的浏览量

Chapter 03 注册与认证

3.1 淘宝网上欢迎你

3.1.1 注册电子邮箱

3.1.2 注册成为淘宝网会员

3.1.3 登录淘宝网

3.1.4 淘宝个人信息管理

3.1.5 淘宝账户安全管理

3.2 初识支付宝

3.2.1 什么是支付宝

3.2.2 注册支付宝账户

3.2.3 支付宝账户绑定淘宝会员名

3.3 支付宝实名认证

3.3.1 什么是支付宝实名认证

3.3.2 申请支付宝实名认证

3.3.3 确认汇款金额完成实名认证

3.4 如何让支付宝更安全

3.4.1 修改支付宝登录密码

3.4.2 设置支付宝密码保护

3.4.3 开通支付宝绑定手机服务

3.5 开通网上银行

3.5.1 常见的网上银行

3.5.2 开通网上银行的方法

3.6 心灵鸡汤——淘宝开店，一路精彩

3.6.1 淘宝开店，让我的梦想飞扬

3.6.2 如果厂商代理欺骗了你，请不要气馁

Chapter 04 开设属于自己的店铺

4.1 申请开店

4.1.1 给店铺取名

4.1.2 申请店铺

4.2 店铺形象最重要

4.2.1 上传店标

4.2.2 设置店铺风格

4.2.3 制作动态店铺公告

4.2.4 设计店铺类目

4.2.5 为店铺设置计数器

4.2.6 给店铺添加背景音乐

4.3 宝贝描述要精彩

4.3.1 宝贝多图展示

4.3.2 宝贝细节图展示

4.3.3 撰写精美的宝贝文字描述

4.3.4 使用宝贝描述模板

4.4 重点宝贝推荐

4.4.1 使用橱窗推荐宝贝

4.4.2 使用店铺推荐位置

4.4.3 合理利用店铺交流区

4.4.4 设置友情链接

4.5 淘宝助理帮大忙

4.5.1 什么是淘宝助理

4.5.2 下载与安装淘宝助理

4.5.3 登录淘宝助理

4.5.4 下载宝贝

4.5.5 创建宝贝模板

4.5.6 批量编辑宝贝

4.5.7 批量上传宝贝

4.5.8 导出宝贝CSV文件

4.5.9 导入宝贝CSV文件

4.5.10 备份与恢复数据库

4.6 心灵鸡汤——管理店铺有妙方

4.6.1 店铺装修下工夫

4.6.2 店內宣传要加强

Chapter 05 用好招财猫——阿里旺旺

5.1 阿里旺旺让您更轻松

5.1.1 制作阿里旺旺头像

5.1.2 阿里旺旺个性签名

5.1.3 添加联系人

5.1.4 设置阿里旺旺状态

5.1.5 阿里旺旺联系人分组方法

5.1.6 联系人分组管理原則

5.2 阿里旺旺帮您接待顾客

5.2.1 接待新买家

5.2.2 查看阿里旺旺聊天记录

5.2.3 留住老主顾

5.2.4 给买家发推荐信息

5.2.5 巧用旺旺表情

5.3 阿里旺旺帮您招揽生意

5.3.1 查找潜在买家

5.3.2 快捷回复

5.3.3 保存聊天记录

5.4 阿里旺旺群让生意更红火

5.4.1 阿里旺旺群对于买家的作用

5.4.2 阿里旺旺群对于卖家的作用

5.4.3 建立阿里旺旺群

5.4.4 管理阿里旺旺群

5.4.5 加入阿里旺旺群

5.5 心灵鸡汤——用心对待每一个网购客户

5.5.1 小旺旺，大作用

5.5.2 用心对待顾客

Chapter 06 成功来临的时刻

6.1 交易前的准备

6.1.1 常用的包装方法

6.1.2 增加包装的价值

6.1.3 特殊商品的包装技巧

6.1.4 修改宝贝价格

6.1.5 查看并提醒支付宝买家付款

6.1.6 使用运费模板

6.2 宝贝成交

6.2.1 使用在线下单发货

6.2.2 自己联系物流发货

6.2.3 批量发货

6.2.4 为买家作出评价

6.3 提取现金

6.3.1 设置提现银行账户

6.3.2 申请提取现金

6.4 打造完美售后服务

6.4.1 制定退换货条款

6.4.2 处理退款

6.4.3 妥当处理投诉

6.4.4 引导买家修改评价

6.4.5 为买家评价做出解释

6.5 心灵鸡汤——有始有终做事情

6.5.1 编筐编篓重在收口

6.5.2 留住老顾客

Chapter 07 店铺宣传与推广尽在掌握

7.1 让自己的店铺更“亮”

7.1.1 修改空间资料

7.1.2 在空间中发表文章

7.2 在淘宝网消费者社区宣传

7.2.1 认识淘宝网消费者社区

7.2.2 发帖

7.2.3 快速回帖

7.2.4 申请社区广告位

7.2.5 申请加入消费者保障计划

7.3 善用免费的网络资源

7.3.1 登录搜索引擎

7.3.2 登录导航网站

7.4 其他推广方式

7.4.1 网站提醒设置

7.4.2 使用手机短信提醒

7.4.3 订购旺铺服务

7.4.4 加入淘宝商城

7.4.5 创建并发送红包

7.5 心灵鸡汤——店铺推广见真招

7.5.1 各种论坛不容忽视

7.5.2 巧用商品类目关键字

Chapter 08 物流配送省钱锦囊

8.1 认识物流

8.1.1 什么是物流

8.1.2 如何选择物流

8.2 最省钱的邮递方式——平邮

8.2.1 平邮的优势

8.2.2 平邮的缺点及注意事项

8.3 邮寄范围最广的邮递方式——EMS

8.3.1 EMS的资费标准

8.3.2 EMS的邮件状态查询方式

8.3.3 使用中国邮政EMS的优点

8.4 最省时的邮寄方式——快递

8.4.1 快递的优势

8.4.2 快递的劣势

8.5 降低商品配送成本

8.5.1 节省邮资的技巧

8.5.2 物流的省钱方法

8.6 淘宝推荐物流

8.6.1 了解淘宝推荐物流公司

8.6.2 选择推荐物流的优势

8.6.3 查看推荐物流价格

8.7 心灵鸡汤——用心做好每一个细节

8.7.1 低碳生活环保包装

8.7.2 开心经营的小秘密一选择一家好的快递公司

《淘宝开店做羸家》是“网店宝典”系列丛书的一个分册，以通俗易懂的语言、精挑细选的实用技巧、翔实生动的操作案例，全面系统地介绍了在淘宝开店的技巧，内容包括网上开店的准备、注册与认证、店铺的设计、阿里旺旺的使用、销售商品、店铺的宣传与推广、物流等，操作性强，易于实践，帮助读者快速掌握淘宝开店的技巧。《淘宝开店做羸家》面向电脑初级和中级用户，不但适合想在网上开店创业的初学者，同时也适合已经开办了网店，还想进一步掌握网店经营技巧的读者。

为帮助想在网上开店的用户掌握开店方式和开店技巧，从而打造一个全新的网络营销模式，我们组织编写了这本《淘宝开店做赢家》。
本书在编写过程中根据电脑初学者的学习习惯，采用由浅入深、由易到难的方式进行讲解，使读者能够学以致用，达到提高网上交易水平的目的。全书结构清晰，内容丰富，主要内容包括以下3个部分。