消费心理学

第1章 绪论1.1 消费心理学的研究对象1.1.1 消费与消费者1.1.2 消费心理与消费行为1.1.3 心理学与消费心理学1.1.4 消费心理学的研究任务1.2 研究消费心理学的意义1.2.1 消费心理学的起源与发展1.2.2 研究消费心理学的意义与作用1.3 研究消费心理学的原则与方法1.3.1 研究消费心理学的原则1.3.2 研究消费心理学的方法复习思考题案例分析第2章 心理过程与消费心理2.1 消费者的认知过程2.1.1 消费者的感觉、知觉与商品认知2.1.2 记忆、注意与商品品牌知名度2.1.3 消费者的想象、思维与商品购买2.2 消费者的情感过程2.2.1 情绪、情感的概念2.2.2 消费者情绪、情感的类型2.2.3 消费者情绪、情感的外部表现2.2.4 影响消费者情绪、情感的因素2.3 消费者的意志过程2.3.1 意志与意志行动的特征2.3.2 消费者意志品质的基本特征2.3.3 消费者的意志过程在消费行为中的作用复习思考题案例分析第3章 消费者的个性心理特征与消费心理3.1 个性的概述3.1.1 个性的概念及特征3.1.2 个性的心理结构3.2 兴趣与消费行为3.2.1 兴趣的一般概念3.2.2 消费者的兴趣的差异3.2.3 兴趣对消费者购买行为的影响3.2.4 消费者兴趣的形成与激发3.3 能力与消费行为3.3.1 能力的概述3.3.2 消费者的能力差异3.3.3 消费者的能力与购买行为3.4 气质与消费行为3.4.1 气质的概念3.4.2 有关气质学说及气质类型特征3.4.3 气质理论在市场营销工作中的应用3.5 性格与消费行为3.5.1 性格的概述3.5.2 消费者的性格类型3.5.3 消费者的性格与消费行为复习思考题案例分析第4章 消费者的习得性行为与消费心理4.1 学习与消费行为4.1.1 学习的含义4.1.2 学习的基本理论4.1.3 学习对消费者行为的影响4.2 态度与消费行为4.2.1 态度的概念4.2.2 消费者态度的本质特征4.2.3 消费者态度的形成4.2.4 消费者态度的改变4.3 价值观与消费行为4.3.1 价值观概述4.3.2 消费者的价值观与购买行为复习思考题案例分析第5章 消费者的心理动因与消费心理5.1 消费需求与消费动机5.1.1 消费者的需要5.1.2 消费者的购买动机5.2 消费者的购买行为心理5.2.1 消费者的购买行为模式5.2.2 影响消费者购买行为的类型5.2.3 消费者购买行为的理论简介5.3 购买决策心理5.3.1 消费者的购买决策类型5.3.2 消费者购买决策过程5.3.3 效用理论与消费者购买决策5.3.4 消费者购买决策的非理性行为复习思考题案例分析第6章 社会群体与消费心理6.1 群体与消费心理6.1.1 群体概念及特征6.1.2 消费者群体分类6.1.3 消费者群体对消费心理的影响6.2 家庭消费心理与行为6.2.1 家庭消费的基本特征6.2.2 家庭生命周期与消费6.2.3 家庭社会阶层与消费6.2.4 我国家庭的职业和收入与消费6.2.5 子女在家庭消费中的作用6.3 消费者群体与消费心理6.3.1 儿童群体消费者的心理与行为6.3.2 青年群体的消费心理与行为6.3.3 中年群体消费心理与行为6.3.4 老年群体消费心理与行为6.3.5 女性消费心理与行为复习思考题案例分析第7章 社会环境与消费心理7.1 社会文化与消费心理7.1.1 文化的概念7.1.2 文化各主要方面对消费者行为的影响7.2 社会消费文明与消费心理7.2.1 消费文明的概念及其特征7.2.2 消费文化心理的发展过程7.2.3 文明消费心理对消费行为的影响7.3 社会消费流行、消费习俗与消费心理7.3.1 消费流行的概念及其分类7.3.2 消费习俗与消费心理复习思考题案例分析第8章 商品因素与消费心理8.1 商品价格与消费心理8.1.1 商品价格的心理功能8.1.2 消费者价格认知心理8.1.3 商品定价的心理策略8.2 商品品牌、包装与消费心理8.2.1 商品品牌与消费心理8.2.2 商品包装与消费心理8.3 产品创新与消费心理8.3.1 新产品开发与推广心理8.3.2 产品生命周期与消费心理8.3.3 产品不同生命周期中消费者的心理特征复习思考题案例分析第9章 市场营销与消费心理9.1 商业广告与消费心理9.1.1 商业广告的概念与功能9.1.2 商业广告的传播策略9.1.3 商业广告的心理效果测定9.2 营销环境与消费心理9.2.1 社会知觉对营销环境的影响9.2.2 橱窗设计的心理策略9.2.3 商场内部装饰的心理策略9.2.4 商品陈列的心理策略9.3 营销服务与消费心理9.3.1 营销人员的仪表风度与消费心理9.3.2 营销人员与消费者购买心理的沟通9.3.3 全面优质服务对策与消费心理复习思考题案例分析第10章 网络营销与消费心理10.1 网络营销概述10.1.1 网络营销的定义10.1.2 网络营销的产生与发展10.1.3 网络营销的特点10.2 网络营销心理因素分析10.2.1 网络消费者的购买心理10.2.2 网络营销中的心理优势10.2.3 网络营销中的心理行为障碍10.3 网络营销策略10.3.1 网络营销条件下的传统策略10.3.2 网络营销条件下的特殊策略10.4 小结复习思考题案例分析第11章 文化产品与消费心理11.1 文化产品的概念及类型11.1.1 文化产品的概念11.1.2 文化产品的类型11.2 文化产品的功能和特征11.2.1 文化产品的功能11.2.2 文化产品的特征11.3 文化消费的概念、类型及发展历程11.3.1 文化消费的概念11.3.2 文化消费的类型11.3.3 文化消费的产生历程11.4 文化消费的特点和消费心理11.4.1 文化消费的特点11.4.2 文化消费心理复习思考题案例分析参考文献

　　本书系统地阐述消费心理学的基本理论，从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势，并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。各章节后配有复习思考题和案例，并配有电子课件。