出版社：中国物资出版社
年代：2008
定价：22.0
本书内容为物流客户服务导论，寻找物流客户、识别物流客户接近客户，物流客户成交等。
第1单元导论
第1模块物流客户的内涵
第2模块现代物流客户理念
第3模块物流客户管理
第2单元寻找物流客户
第1模块寻找物流客户的原则
第2模块寻找物流客户的渠道
第3单元识别物流客户
第1模块影响物流客户识别的因素
第2模块物流客户资料整理及资格审查
第4单元接近物流客户
第1模块接近物流客户的准备
第2模块接近物流客户的要点和方法
第5单元物流客户洽谈
第1模块推介物流产品或服务的方法
第2模块洽谈技巧
第3模块语言技巧
第6单元处理物流客户异议
第1模块物流客户异议的概述
第2模块物流客户异议处理的原则和方法
第7单元物流客户成交
第1模块物流客户成交概述
第2模块引导物流客户成交的方法
第8单元物流业务款回收
第1模块物流业务款风险防范与收款流程
第2模块物流业务款催款方式和策略
参考文献
本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 物流客户拓展实务站内查询相似图书 | ||
| 9787504729071 如需购买下载《物流客户拓展实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国物资出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 22.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
物流客户拓展实务是中国物资出版社于2008.08出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业－企业管理：销售管理 的书籍。