谭新政, 编著
出版社：中国广播电视出版社
年代：2006
定价：15.0
本书由中国商业联合会零售供货商专业委员会组织编写，分为“国家标准”、“经典案例”、“实用指南”三部分。介绍了“商品售后服务评价体系”及相关研究，列举售后服务先进单位经典案例，对售后服务管理与培训以及相关法律法规也有介绍。
感动上帝是中国广播电视出版社于2006.11出版的中图分类号为 F719-62 的主题关于 商业服务－指南 的书籍。
谭新政, 主编
(美) 费舍, 著
后东升, 著
李元秀, 主编
刘小茵, 等编著
(日) 西村宏子, 著
(日) 纸谷佳伸, 著