出版社：旅游教育出版社
年代：2007
定价：14.0
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 民航服务心理与实务站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 全国空中乘务专业规划教材系列 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 旅游教育出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 14.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 180 | 印数 | 5000 |
民航服务心理与实务是旅游教育出版社于2007.07出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业心理学－教材 的书籍。