市场营销学

第一章 绪论 第一节 市场营销学概述 一、市场营销学的含义 二、市场营销学研究的对象及内容 三、市场营销学的产生和发展 第二节 市场营销观念的演变 一、市场营销观念及其演变 二、传统营销观念与现代营销观念的区别 三、顾客满意和创造顾客价值 第三节 市场营销理论的新发展 一、大市场营销理论 二、整合市场营销理论 三、绿色营销理论 四、服务营销理论 五、网络营销理论

第一章 绪论 第一节 市场营销学概述 一、市场营销学的含义 二、市场营销学研究的对象及内容 三、市场营销学的产生和发展 第二节 市场营销观念的演变 一、市场营销观念及其演变 二、传统营销观念与现代营销观念的区别 三、顾客满意和创造顾客价值 第三节 市场营销理论的新发展 一、大市场营销理论 二、整合市场营销理论 三、绿色营销理论 四、服务营销理论 五、网络营销理论第二章 市场营销环境 第一节 市场营销环境的含义及特点 一、市场营销环境的含义及分类 二、市场营销环境的特点 三、市场营销环境分析的目的 第二节 市场营销宏观环境 一、人口环境 二、经济环境 三、政治、法律环境 四、自然环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境 第三节 市场营销微观环境 一、企业本身 二、供应商 三、营销中介 四、顾客 五、公众 六、竞争者 第四节 市场营销环境分析 一、市场机会分析 二、环境威胁分析 三、机会与威胁的综合分析第三章 市场营销调研与需求预测 第一节 市场营销信息系统 一、市场营销信息的含义与特征 二、市场营销信息系统 第二节 市场营销调研过程与方法 一、市场营销调研的含义和作用 二、市场营销调研的类型和内容 三、市场调研的步骤 四、市场营销调研的方法 第三节 市场需求预测 一、市场预测的概念与作用 二、市场预测的分类与程序 三、市场需求预测的方法第四章 购买者行为分析 第一节 消费者购买行为分析 一、市场及其分类 二、消费者市场的特点 三、消费者需求与购买动机分析 四、消费者购买行为分析 五、消费者购买决策过程 第二节 组织购买行为分析 一、组织购买特点及购买类型 二、生产者购买行为分析 三、生产者市场购买决策过程 四、中间商市场 ……第五章 市场细分与目标市场营销策略第六章 产品策略第七章 价格策略第八章 分销渠道策略第九章 促销策略第十章 市场营销计划、组织与控制第十一章 客户管理参考文献

本书是高等职业教育经济管理类“十一五”规划教材之一。在全面系统介绍市场营销理论的基础上，本书立足于高等职业教育实践，以职业技能训练为核心，突出案例教学，注重培养学生的实际应用能力和创新精神。本书共十一章，内容包括：绪论、市场营销环境、市场营销调研与需求预测、购买者行为分析、市场细分与目标市场策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销计划组织与控制、客户管理。全书内容丰富，重点突出，体例生动，实训设计合理，适应了高等职业技术教育的要求。 本书适合作为高职高专、成人高校经济管理类专业的教材，或企业、咨询培训机构的培训教材或辅导书，也可供营销人员、一般读者自学使用。

本书是高等职业教育经济管理类“十一五”规划教材之一。在全面系统介绍市场营销理论的基础上，本书立足于高等职业教育实践，以职业技能训练为核心，突出案例教学，注重培养学生的实际应用能力和创新精神。本书共十一章，内容包括：绪论、市场营销环境、市场营销调研与需求预测、购买者行为分析、市场细分与目标市场策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销计划组织与控制、客户管理。全书内容丰富，重点突出，体例生动，实训设计合理，适应了高等职业技术教育的要求。 本书适合作为高职高专、成人高校经济管理类专业的教材，或企业、咨询培训机构的培训教材或辅导书，也可供营销人员、一般读者自学使用。