出版社：百花文艺出版社
年代：2020
定价：56.0
本书由国网客服中心精心筛选的60个案例组成，从数千通优质电话服务录音、数百例优秀线上服务记录、数十名服务之星真实口述中，旁收博采、去芜存菁，总结编撰了这册案例集。从“亲切、耐心、周到”“首问负责”“有效沟通”“力争一次解决”四个准则出发，详细阐释了优秀国网客服人的真实工作案例和服务“独门技巧”。这些案例或温情，或机智，或巧妙，或周全，无不紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，成为践行“努力超越、追求卓越”企业精神的典范。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 一本书读懂服务真谛站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 天津 | 出版单位 | 百花文艺出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 56.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
一本书读懂服务真谛是百花文艺出版社于2020.8出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 供电－工业企业－商业服务－案例－中国 的书籍。