出版社：湖南科学技术出版社
年代：2012
定价：25.0
本书建构了一个中小企业客户关系管理研究的系统框架，以客户价值为内在逻辑主线，以客户生命周期为外在逻辑主线，将CRM研究内容梳理成从客户获取、客户细分、客户满意度与忠诚度、客户保持、客户流失到CRM实施策略这样一个逻辑系统，提出了基于SaaS模式的中小企业CRM解决方案，为广大中小企业实施CRM提供理论依据和实践指导。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 中小企业客户关系管理研究站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 长沙 | 出版单位 | 湖南科学技术出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 240 | 印数 | 2000 |
中小企业客户关系管理研究是湖南科学技术出版社于2012.9出版的中图分类号为 F276.3 的主题关于 中小企业－企业管理－供销管理－研究 的书籍。