银行产品营销与服务

组团工作学习页

模块1 银行卡认知

1.1 认识银行产品

1.2 认识银行卡

模块小结

模块2 信用卡营销与服务

2.1 认识信用卡

2.2 信用卡市场调查与客户分析

2.3 信用卡营销

2.4 信用卡售后服务

模块小结

模块3 借记卡营销与服务

3.1 认识借记卡

3.2 借记卡市场调查与客户分析

3.3 借记卡营销

3.4 借记卡售后服务

模块小结

模块4 银行创新产品营销与服务

4.1 认识银行创新产品

4.2 银行创新产品市场调查与客户分析

4.3 银行创新产品营销

4.4 银行创新产品售后服务

模块小结

附录1 中国银行业柜面服务规范

附录2 银行卡业务管理办法

参考文献

《中等职业学校市场营销专业教学用书：银行产品营销与服务》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是按照中等职业学校市场营销专业工作过程系统化课程模式编写的，主要内容包括：银行卡认知、信用卡营销与服务、借记卡营销与服务、银行创新产品营销与服务4个模块；每个模块中均包括目标要求、头脑风暴、核心知识、你问我答、拓展阅读和实战演练等栏目，其中，实战演练采用学习页的形式，为教师组织开展任务引领式的教学提供了蓝本。　　《中等职业学校市场营销专业教学用书：银行产品营销与服务》既可以作为中等职业学校、高等职业院校营销类、财经类、企业管理等专业学生的教学用书，也可作为会计与出纳岗位的培训教材，还可作为各类金融工作者的自学参考书。