把话说到心坎上

第1章　懂得说话，直击人心才是上策

说话也要用点心理学

学会掌握听者的心理

说话必须掌握方法和艺术

察言观色是直击人心的关键

说话快与慢体现人的性格

说话时知己知彼的技巧

说话时投其所好的妙处

要学会一开始攻占对方内心

第2章　最初五秒，张开嘴就要获得对方的好感

让你的自我介绍更精彩

称呼得体是最好的见面礼

介绍他人要准确到位

打招呼要让人感到温暖

让别人愿意听你说话

获得好感的七种方法

时刻不忘记说声“谢谢”

第3章　看准对象，对不同的人说不同的话

学会看准对象再说话

从对方得意的事情说起

措辞一定要因人而异

在什么山上唱什么歌

与名人交谈有方法

与富人说话要讲技巧

掌握与老年人谈话的方法

掌握与异性谈话的技巧

第4章　注意环境，在不同的地方说不同的话

会说话就要顾及场合

注意你说话的语境

注意你说话的时境

特定场合说话有讲究

洞悉大背景，用好小环境

巧妙利用自然环境

公共场合说话的准则

批评也要看场合

酒桌上的说话学问

探望病人更要会说话

第5章　训练有素，会说话要从日常生活开始

对自己进行思辨训练

对自己进行快语训练

对自己进行反馈与语流训练

对自己进行语速训练

对自己进行背诵训练

对自己进行声音训练

对自己进行复述训练

对自己进行面部表情训练

对自己进行模仿训l练

对自己进行讲故事训练

平时要多思多想

掌握好提问的艺术

掌握好回答的艺术

第6章　诚挚恳切，好口才需要情真意切

说话要“以情动人”

情真方可言亦真

让你的语言发自内心

表达感情要掌握好分寸

掌握表达情感的技巧

话语中肯，言之有物

让你的语言显得温情脉脉

尊重也是一种征服

第7章　控制自己，别由着性子来

日常会话应注意的事项

几个常犯的小毛病

办事交谈应注意哪些问题

日常交谈的三大禁忌

交谈中易犯的七个毛病

活跃社交气氛的十个绝招

不要在谈话中自以为是

第8章　留点余地，任何时候不能把话说绝

设法让人保住面子

勿揭人短处，勿戳人痛处

做事留余地，伤人别伤心

责人不如责己

永远别说“你错了”

巧妙应对羞辱你的话

坦然面对别人的攻击

不要把话说得太绝

敢于说“不”，善于说“不”

先全面了解掌握情况

批评他人时要留有余地

批评不要没完没了

第9章　委婉含蓄，直来直去行不通

该委婉时，就不要直白

说话不妨拐一点弯

谢绝他人也要讲究方式

选择不伤和气的拒绝词

拒绝的语言也有讲究

灵活处理不同意见和见解

说话含蓄才会有魅力

顾及更多人的面子

避免尴尬，正话反说

点到为止，效果更好

第10章　恰到好处，说话贵在言谈得当

恰到好处的交谈

说话必须有尺度

把握好说话的火候

说出口的话要恰当

说话要留心对方忌讳

话不要说得太多

能短说别长说

不要不懂装懂

忠言逆耳须慎重

不开过头的玩笑

说话要考虑别人的感受

说好奉承话有讲究

第11章　幽默风趣，善谈者必善幽默

说话幽默要有力度

幽默要表达真诚

幽默要紧贴生活

会说的人敢于自嘲

标新立异，出奇制胜

幽默让棘手变轻松

幽默也要注意场合

第12章　沉默是金，倾听也是一门说话的艺术

很多时候沉默是金

要做个善于倾听的人

用点心思倾听别人的诉说

此时无声胜有声

不要把自己当成录音机

“敬请指教，不吝赐教”

你说得“太对”，“太好了”

兼昕则明，偏听则暗

千万不要王婆卖瓜

明明白白你的心

眼观六路，耳听八方

听出他人的“面子”所在

第13章　随机应变，灵活掌握语言艺术

移花接木的应变技巧

以谬制谬的应变技巧

巧用谐音的应变技巧

幽默解围的应变技巧

出其不意的应变技巧

一语双关的应变技巧

另辟蹊径的应变技巧

引石攻玉的应变技巧

虚张声势的应变技巧

将错就错的应变技巧

第14章　真诚赞美，轻松获取人心

赞美要审时度势

赞美无须刻意修饰

赞美别人不是贬低自己

即使奉承也要坦诚得体

赞美也要因时而异

赞美也要因人而异

不要给赞赏打折扣

第15章　能言善辩，三寸之舌助你左右逢源

把握语言的准确性

不可不知的巧辩五法

学会与人展开辩论

巧妙地提出你的问题

聪明地应付诡辩

重视辩论中的细节

掌握好反驳的关键

驳倒对方要有技巧

妙语反击无理的行为

第16章　以理服人，说服其实就是要征服人心

生活中，说服无处不在

说服并不等同于争执

会说服就要有耐心

循序渐进的说服艺术

会说服要会揣摩

说服的基本方法

灵活的说服方式

关键在于取得信任

《把话说到心坎上》全面介绍了如何掌握让别人喜欢你的说话技巧和方法，帮助你把话说到别人心坎上，同时，书中还运用了大量的来自我们现实生活和工作中的实际案例，具有很强的现实性和指导性。 为了帮助广大的读者朋友掌握说话的技巧，能够更方便有效地从日常生活中培养自己的好口才，我们根据现实生活和工作的实际需要编写了《把话说到心坎上》。学会把话说到人的心坎上会使你在人群中脱颖而出，左右逢源，成就辉煌的事业鉴于口才在现代社会中的重要性，了解一些常用的口才知识是非常必要的。
　　通过阅读《把话说到心坎上》，你将学到：如何在陌生人前落落大方，彬彬有礼；如何在办事情时恰到好处，游刃有余；如何在朋友面前谈笑风生，侃侃而谈；如何在恋人面前蜜语甜言，爱意无限；如何在上司面前不卑不亢，应付自如；如何在演讲台上妙语生花，潇洒自如；如何在论辩坛上雄辩多智，巧舌能战。

说话，要懂得什么时候说什么话，说了，就一定要说到人的心窝里。
　　为什么有的人特别被上级赏识？为什么有的业务员的业绩特佳？为什么有的学生能被老师喜欢？为什么有的領导被大家所敬家？因为他们会说话！因为他们懂得如何运用技巧把话说到人心坎上！因此，成功的人，都能透彻他理解说话的价值所在，充分地利用各种技巧去指导自己与人的沟通，实现自身目标与价值的增值！