樊永恒, 编著
出版社：人民邮电出版社
年代：2009
定价：32.0
本书主要介绍如何与客户沟通。主要介绍客户沟通的基本概念，公共关系与人际沟通，聆听——客户需求，声音的力量，聚焦问题，达成共赢，电话服务礼仪等。
客户沟通艺术是人民邮电出版社于2009.08出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。
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