高效能人士的七项修炼

序言

序言

前言

第一章 清醒的企业

清醒

清醒的员工

清醒的管理者

清醒的领导力

企业的三个维度

存在、做、拥有、成为

平台（存在）、执行（做）产出（得到）

清醒的文化

不清醒的态度

不清醒的交互行为

不清醒的反应

欢迎来到清醒的企业

第二章 无条件责任

反应能力

笔为什么掉下去了？

“受害者”与“参与者”

做“受害者”的好处

参与者：无限制的自由

力量的代价：负责

从“受害者”到“参与者”的转变

负责的文化

参与者，艾尔

约翰应该怎么做呢？

第三章 必要的正直

结果与过程

必要的正直

棉花糖实验

什么是成功？

考虑大局

你为什么想要你要的东西？

在真正的比赛中获胜

受外力驱使还是发自内心

摩擦产生牵引力

你的学习经历

扎克和威廉重上阵

第四章 本体谦逊

所见即所得

解剖心智模式

根本就没问题

我好，你就好

我好，你不能好

谁想做控制者？

集团惯用性防御

摆脱自大

“有毒”的观点

有效的观点

第五章 真诚的沟通

艰难的交谈

让交谈不再困难

莎伦的答案

你的专属私人垃圾站

如何处理有毒的废物

交谈前需要做的准备

一起来做百乐餐

说出你的实情

引导他人说出自己的实情

言语上的自我防卫

第六章 建设性谈判

典型的处理冲突的方法

冲突为何变调？

认识冲突

个人冲突

人际矛盾

实际操作冲突

个人做好准备

你到底想要什么？

操作性共识

解决与强势者的冲突

第七章 完美的承诺

人际互动

鼓起勇气开口问

答复

行动上的完美承诺

有效的抱怨

有效的道歉

重新许诺的成本

负责任的文化

完美地称赞

第八章 情绪掌控

谁怕美洲狮？

理智的心

放松反应

自我意识

走向情绪控制

认知扭曲

谅解

掌控他人的情绪

第九章 以助人之心进入市场

企业的真正目的

自我实现的工作

企业的灵魂

你所需要的就是爱

从贪婪变得服务于他人

精彩的职业、美好的生活

企业的游戏

心灵的安全绳

说来容易做来难

后记

致谢

每个企业想要成功，与企业的组成个体——员工高效的工作密不可分。如何成为高效能人士，是每个职场人士提升自身价值必不可缺的部分。弗雷德·考夫曼博士根据多年管理咨询经验，成就企业管理的集大成之作，告诉企业人如何形成超级竞争力。一个高效能人士，要做到以下几点：无条件责任、必要的正直、本体谦逊、真诚的沟通、建设性谈判、完美的承诺、情绪掌控。
　　从文化和精神的角度来诠释企业经营管理的内涵，是一个新的视角，也是作者从自己的价值观和人生经历出发，做出的一个全新探索。同时，不管你是员工还是中层领导，甚至是企业的决策者，成为高效能人士都是必需的目标。

全球企业管理者和员工都在读的商业宝典，一部比《高效能人士的七个习惯》更经典、更有用的职场手册。

　　《高效能人士的七项修炼》是我们时代的基本读物。产业世界面临最迫切的问题，就是圆满生活与经济成功之间出现严重断面。整合物质世界与心灵层面已是刻不容缓的工作。考夫曼给了我们一套独一无二的工具。