关键对话

第一部分 基础简介

第1章 小改变成就大不同

第2章 不在于说什么，而在于如何去说

第3章 介绍7种转变

第二部分 7种转变

第4章 转变1——鼓足勇气

第5章 转变2——创建容器

第6章 转变3——传递内心想要表达的意愿

第7章 转变4——满怀虔敬

第8章 转变5——讲真话

第9章 转变6——摆脱往事

第10章 转变7——画上句号

第三部分 练习

练习1 回溯

练习2 权衡

练习3 内视

练习4 主页

练习5 识别

练习6 货物

练习7 门槛

练习8 技能调查问卷

练习9 提升

练习10 触发

练习11 调谐

练习12 本质

练习13 大象

练习14 轮盘

练习15 R.A.N.T

练习16 资源

练习17 倒带

练习18 桌子

……

《关键对话：有效扭转局面的7种交谈策略》作者选择了七个真实案例，概括了人人都会遇到的七个可以完全改变生活的重要情境，将沟通的工具、手段与正确的沟通态度融为一体，提出了成功把握关键对话的七个要素。通过对这些真实案例的具有针对性的解析，读者能够找到类似情况的解决方案，学会各种交流技巧，从而获得工作和生活上的成功。《关键对话：有效扭转局面的7种交谈策略》发人深省、文字优美，以充满睿智的语言，巧妙地将心理学知识与现实联系起来，帮助读者通过关键对话而真正改变人生。