煽动式销售

第一章遭遇业绩困扰李丽

第二章秘密白发老先生

第三章基本功保险员王军

第四章煽动式销售心理学家刘教授

第五章5年规划演讲家林老师

第六章迎接客人营业员张薇

第七章建立信赖感演员赵老师

第八章了解需求医生白大夫

第九章介绍产品菜农吴姐

第十章异议处理导购员阿杏

第十一章成交情场高手大龙

第十二章投诉处理客服陈经理

第十三章转介绍口碑营销Mike

第十四章学习会黄总

第十五章从这里开始

第十六章成功记录表

第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

第六周

第七周

第八周

第九周

第十周

第十一周

第十二周

第十三周

后记

前言

此书是我在全国多场培训的精华。在每场培训期间，学员都感觉学得不够，询问我有没有书籍。每次都很愧疚，一直忙于在全国讲课，直到今年春节期间，抽空一气写完。

关于书的形式，我当时想了很长时间。如果按照普通的形式来写，许多人会没有多大的兴趣看，可能会觉得枯燥。有一天，一个灵感出现，突然想到了以故事的形式出现。这样大家会更有兴趣看，更重要的是你们会更容易记住其中的一些知识点，对大家的帮助比较大。

无论是人们生活中的一些道理，或者销售的技巧，许多东西从古至今都没有太大的变化，内容不变，只是需要我们用新的方式、现代的方式、更容易接受的方式来表现出来。

在我们专卖店也一样，无论是产品的摆放、促销信息，还是推广活动，都可以更新颖的方式来表达，其目的只有一个，那就是吸引顾客，提高销售额。

我在讲台上，经常讲我不是老师，我是一名业务员，一名有些东西可以跟大家分享的业务员。很多东西，我是先做给大家看。你们再拿回去用。不知这是不是另外的一种示范呢？

在这里我要感谢以下一些客户：

香港福牌实业发展有限公司

香港仁豪国际实业发展有限公司

深圳市金富丽家具发展有限公司

深圳市诺亚创盟家具有限公司

深圳市雅朵家具织品有限公司

让我有机会去展现自己。

感谢协助过我的人，福牌公司的袁小姐、吴小姐、魏经理等等。

感谢我的助理李小姐。

还要感谢我所有的学员。

销售是人们每天都需要用的一个工具，销售更是一门艺术。我想尽我的一点微薄之力，将销售变成一个人人都可以用好的好工具，更要将它升华为一门艺术。所以我在和电视台合作策划一个大型的栏目《销售之星》，给大家一个舞台，来展示销售，来发挥销售。我也期待着大家的参与。

程刚启

2008年7月于深圳

后记

故事中的主人翁，你也许认为是虚构的一个人物，并不存在。是的，并没有这样一个人，但有这样一个原形，我是以她来写的。她是我的一个学员，刚开始，她所做的那个品牌业绩很差，那个店每个月都在亏损，经销商都想关店了，但工厂不同意，因为这个店是面对全国经销商的窗口。在工厂的支持下，卖场做了调整。这个店的老导购员都已经走掉，而我这个学员是这时进去的。刚开始，店里的业绩也是很难上来，我的这个学员的工资仅仅拿点底薪。这时她上了我们的《金牌导购培训》课，她就经历了像李丽这样一个学习成长的过程。而在去年12月时，他们店的业绩是44万，他们店的面积只有150平方米，他们的业绩是同楼层中单位面积产出最高的，而她个人的工资也达到1．4万。

看到这样的结果，我很欣慰。因为我的学员的收入增加了，同时老板、工厂都获得很好的回报。

所以我想你如果有机会，就一定要来参加我的《金牌导购培训》课程，如果确实没有机会，你一定要好好去学习、复习、运用我书中的技巧。

衷心地祝愿你不断提升自己能力，不断提高自己的收入，能早日实现自己的梦想。

程刚启

2008年8月

　　谁都希望通过一次简短的谈话就可以达到销售目的。本书向我们展示了一种全新的沟通技巧，即利用修辞方法和心理学技巧，成功地引导销售谈话。书中的实例和练习以及对背景知识深入的阐述引人入胜。通过阅读这本书，读者可以循序渐进地了解和掌握这种实用的销售方法，然后应用到实际中去，同时也可以了解到，如何通过充分发掘自身的潜力的方式来取得客户的信任。本书谨献给所有希望提高沟通能力的销售员、采购员，还有顾客！　　本书可以说是作者在全国多场培训的精华集合之作。销售是人们每天都需要用的一个工具，销售更是一门艺术。作者希望想尽自己的一点微薄之力，将销售变成一个人人都可以用好的好工具，更要将它升华为一门艺术。