员工关系、沟通对知识管理的作用机制研究

1 绪论

1.1 问题的提出

1.2 研究目的与意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究主要创新点

1.4 研究方法与技术路线

1.4.1 研究方法

1.4.2 技术路线

1.5 结构安排与研究内容

1.6 本章小结

2 相关理论综述

2.1 与关系相关的研究

2.1.1 关系的内涵界定

2.1.2 相关概念区分

2.1.3 关系研究的理论视角

2.1.4 关系的维度划分与测量

2.1.5 关系的作用

2.1.6 关系研究评述

2.2 与沟通行为相关的研究

2.2.1 合作性沟通

2.2.2 竞争性沟通

2.2.3 回避性沟通

2.2.4 沟通行为研究评述

2.3 与知识共享相关的研究

2.3.1 知识共享的内涵界定

2.3.2 相目关概念区分

2.3.3 知识共享的维度划分与测量

2.3.4 知识共享的影响因素

2.3.5 知识共享的作用

2.3.6 知识共享研究评述

2.4 与知识整合相关的研究

2.4.1 知识整合的内涵界定

2.4.2 知识整合的维度划分与测量

2.4.3 知识整合的影响因素

2.4.4 知识整合的作用

2.4.5 知识整合与知识共享

2.4.6 知识整合研究评述

2.5 本章小结

3 理论拓展与模型构建

3.1 以往研究取得的进展

3.2 以往研究存在的局限

3.3 本研究拟解决的理论问题

3.4 本研究的理论基础

3.5 基本概念的界定

3.6 理论拓展--假设的提出

3.6.1 关系与沟通间的联系

3.6.2 沟通与知识共享、知识整合间的联系

3.6.3 知识共享与知识整合间的联系

3.6.4 假设汇总与概念模型构建

3.7 本章小结

4 问卷设计及小样本预调查

4.1 问卷设计的原则与过程

4.1.1 问卷设计的原则

4.1.2 社会称许性偏差的处理

4.1.3 问卷设计的过程

4.2 测量条款的产生

4.2.1 关系的初始测量条款

4.2.2 沟通行为的初始测量条款

4.2.3 知识共享的初始测量条款

4.2.4 知识整合的初始测量条款

4.3 小样本测试

4.3.1 关系量表的信度分析和探索性因子分析

4.3.2 沟通行为量表的信度分析和探索性因子分析

4.3.3 知识共享、知识整合量表的信度分析和探索性因子分析

4.4 本章小结

5 大样本调查和假设检验

5.1 数据收集

5.2 数据描述

5.2.1 调查对象的描述性统计

5.2.2 所在企业的描述性统计

5.2.3 测量条款的描述性统计

5.3 测量的信度和效度检验

5.3.1 内部一致性信度分析

5.3.2 收敛效度分析

5.3.3 区分效度分析18l

5.3.4 内容效度分析

5.4 整体结构方程模型与假设检验

5.4.1 控制变量的影响分析

5.4.2 沟通行为的中介效应分析

5.4.3 “关系--沟通--知识共享、知识整合模型”拟合比较

5.4.4 假设检验结果

5.5 本章小结

6 研究结论与展望

6.1 主要结论

6.1.1 结论一

6.1.2 结论二

6.1.3 结论三

6.1.4 结论四

6.1.5 结论五

6.1.6 结论六

6.1.7 结论七

6.2 研究结论的理论进展与实践启示

6.2.1 理论进展

6.2.2 实践启示

6.3 研究局限及后续研究建议

6.3.1 研究局限

6.3.2 后续研究建议

附录调查问卷

参考文献

后记

《员工关系、沟通对知识管理的作用机制研究》以关系为切入点，分析其对员工知识共享意愿、知识整合能力的作用机理。以五省市958位员工为研究对象，沿着“关系→沟通行为→知识共享与整合”之逻辑思路所展开的实证研究表明义务性、情感性关系对员工知识共享意愿和知识整合能力有正向影响，而工具性关系却不利于共享意愿与整合能力提升；知识共享对知识整合存在积极影响。最终，本书对客观认识“关系”、倡导“和而不同”的沟通方式、促进知识共享与整合提出了相关建议。