O2O这样玩

目 录

第1章

餐饮业  /  1

1.1  餐饮O2O，你能火多久  /  2

资本火爆进入  /  2

喧嚣下的真实  /  3

决定生死的关键词  /  5

1.2  餐饮O2O平台：从1.0到5.0的进化论

/  7

互联网时代：廉价外挂  /  8

移动互联网时代：中间人  /  9

资源高度整合时代：生态系统  /  10

1.3  外卖O2O：舌尖上的诱惑  /  12

外卖O2O硝烟

/  13

外卖未来看点在哪  /  19

1.4  老乡鸡：探索点对点的O2O服务

/  22

怎样理解O2O  /  23

O2O在主流餐饮企业中的应用程度  /  24

老乡鸡的O2O目标与行动  /  25

实现线上和线下的对接  /  26

快餐行业的O2O基因

/  27

第2章

零售业  /  28

2.1  传统零售业玩得转O2O吗

/  29

零售业的O2O是什么

/  30

应该怎么做  /  31

前店后厂的联盟  /  32

2.2  最接地气的超市O2O玩法

/  35

三大理念  /  35

三大具体做法  /  37

2.3  商场O2O：办法要比困难多  /  42

现状不容乐观  /  43

很多坎需要跨越  /  44

心存希望激流勇进  /  46

2.4  这家超市O2O凭什么1小时内送达  /  47

如何做到1小时内送达  /  47

有关钱的事儿  /  50

2.5  社区连锁便利店O2O如何降低线上引流成本  /  52

推广成本高，复购率低？No

No No  /

52

集中配送降低配送成本，提升体验  /  54

碎片购物实现极致体验  /  54

用会员制黏住顾客80%的消费

/  56

第3章

服装及鞋类  /  58

3.1  一个O2O实践者的血泪史  /  59

老板决策级“白痴”  /  59

部门导入级“白痴”  /  60

终端应用级“白痴”  /  64

3.2  拉夏贝尔O2O：看到直营门店的好处  /  66

神奇的O2O模式

/  66

把去淘宝购物的消费者还给门店  /  68

这只是第一步  /  70

3.3

300亿的绫致如何用微信打通O2O  /  71

把有限店做成无限店  /  72

如何调动O2O上各个角色的积极性  /  73

这件事看起来没那么难啊  /  76

马云为何害怕微信  /  77

第4章

互联网及纯电商行业  /  80

4.1

BAT大战，O2O的好礼物

/  81

腾讯提供的一站式生活  /  82

天下没有阿里巴巴难做的生意  /  83

百度蓄势已久的移动支付大战  /  85

做电商的传统企业出路  /  86

4.2

O2O：纯电商品牌的救命稻草  /  90

更低的天花板  /  92

纯电商品牌的未来在于O2O  /  98

4.3  阿里巴巴O2O三板斧的虚假繁荣  /  100

第一斧：淘点点  /  101

第二斧：支付宝  /  103

第三斧：吉祥三宝  /  104

第5章

婴孕童行业  /  109

5.1  站在风口的母婴O2O  /  110

母婴O2O遍地开花

/  111

新型母婴电商不同以往  /  113

如何迎接母婴O2O风口

/  115

5.2  合生元O2O“宅急送”是如何做到的  /  118

一次促销，3分钟的决策，3小时的准备  /  118

为什么要单独检测O2O大促

/  120

简单与不简单  /  120

3小时的准备都做了些什么  /  121

促销的意义不在于销售额  /  123

5.3  乐友孕婴童：十几年前就埋下伏笔的O2O  /  125

逆势而为：从线上到线下  /  125

重新搭建的选品策略  /  126

价格与品类  /  128

系统要“去人化”  /  129

第6章

生鲜食品行业  /  132

6.1  食行生鲜：网上平民菜市场是难度最高的O2O  /  133

一个生鲜渠道的颠覆者  /  133

专业的配送服务商  /  135

一个网上菜市场  /  136

凭什么低价  /  136

24小时内新鲜送达  /  137

社群是对O2O的最大支持  /  138

6.2  当社区遇上生鲜，O2O在哪里

/  141

社区、O2O、生鲜，三者缺一不可  /  142

社区生鲜的O2O在哪里

/  144

康品汇，如何打通社区、生鲜和O2O闭环

/  145

6.3  乡菜香：这个本地生鲜O2O有看头

/  147

用需求痛点稀释消费习惯  /  148

反向O2O：互动体验建立信任  /  149

最后100米配送到家  /  151

让O2O与信息化对接  /  152

第7章

医疗美容行业  /  153

7.1  移动医疗O2O：看上去很美  /  154

移动医疗的“硬”和“软”  /  154

线上的“O”——碎片化  /  155

线下的“O”——互动性  /  157

7.2  整形行业O2O，谁能分享8500亿的盛宴

/  159

致命缺陷  /  161

尝试变革  /  163

7.3  一家医馆怎么通过O2O把病人变粉丝  /  166

第8章

家居行业  /  168

8.1  家居O2O模式知多少  /  169

O2O之惑  /  170

O2O模式  /  172

8.2  珀兰床垫：一个代工厂的曲线O2O  /  177

摸索了一年，才找对路  /  177

在“超配”中，找到竞争力  /  179

逆势提价，销量还能翻倍的秘诀是什么  /  181

你的“局”在哪儿  /  183

8.3  多彩饰家社区O2O模式，抓住懒人经济  /  185

调研：社区里有哪些懒人经济  /  186

解析：懒人生意的挑战在哪里  /  186

第9章

酒业  /  189

9.1  酒业B2C将死在O2O手上吗  /  190

趋势  /  191

问题  /  192

9.2

O2O时代，白酒经销商何去何从  /  195

O2O是个早产儿，成长之路注定坎坷  /  196

O2O时代，如何重新定义厂商关系  /  198

9.3  酒运达：酒业体验式O2O试水者

/  203

开启体验式营销  /  204

问题与难点  /  208

第10章

汽车行业  /  210

10.1

汽车O2O，鼓了谁的钱袋  /  211

汽车也能“线上下单，线下交割”吗  /  213

五种汽车O2O类型，各有千秋  /  214

10.2

汽车O2O：我们是怎么死在内耗上的  /  219

销量为什么没有出现预期的增长  /  220

选择与人员能力现状相适应的业务结构模式  /  225

对业务岗位进行合理的职责分工与合作  /  226

制定以KPI为导向的配套绩效考核政策  /  228

本书由多位长期研究互联网电商的专家及O2O实践者共同完成，凝聚了他们的智慧和经验。书中针对餐饮、零售、服装、互联网电商、婴孕童、生鲜食品、医疗美容、家居、酒业等适合发展O2O模式的行业，展开分析和总结，并提供了大量可供参考的案例和思考，期望为广大电商实践者、转型互联网的传统企业和创业者提供参考和帮助。

有人说，O2O已死；也有人认为，O2O才刚刚上路。搭建线上平台，整合供需双方的 O2O 故事已不再动听……当浮躁的泡沫散去之后，那些重视对传统行业进行改造、真正提升产业效率的 O2O 公司终将崛起。O2O已经成为一种重要的商业模式被大多数人所接受，创业者也在O2O这一领域取得了有目共睹的成果，他们的行动实践对于开展O2O的创业者具有重要的参考价值。