汽车售后服务管理

书籍简介:

本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”，从岗位应用出发，重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程，同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。本教材可以作为高职高专院校汽车类专业教材，也可以作为汽车维修、服务的专业人员的培训教学材料。该书内容丰富、详略得当、重点突出，版面图文并茂，言简意赅，适合相关院校教学使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车售后服务管理是中国劳动社会保障出版社于2019.出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于 汽车－售后服务－高等职业教育－教材 的书籍。