价值为王

第0章 关于互联网精准营销10．1 你可能会陷入的网络营销误区10．1．1 是网络还是营销20．1．2 把网站做好就是做好了网络营销20．1．3 网络推广就是网络营销30．1．4 SEO就是网络营销的全部30．1．5 网络营销会成为全部40．1．6 只要用好一种互联网营销工具即可40．1．7 网络营销可以帮助企业实现直销策略50．1．8 网络营销不需要投入或者只需要很小的投入50．2 为什么要精准营销60．2．1 一次日纯收入1500元的网络营销60．2．2 在互联网上为什么要精准营销80．3 提供价值：网络营销的万能钥匙100．4 执行力：网络营销成功的基石11第1篇 互联网精准营销的黄金公式第1章 定位：互联网精准营销工作的起点151．1 产品定位――全面、透彻地剖析自己的产品151．1．1 从整体概念上认识自己的产品151．1．2 提炼卖点让你的产品与众不同191．2 消费者定位――你找到你的目标受众了吗221．2．1 如何在互联网上选择市场细分变量221．2．2 细分互联网市场时必须要遵循的4大基本原则231．2．3 选择属于你的那块蛋糕251．3 竞争定位――在竞争中你想扮演一个什么样的角色281．3．1 市场领导者281．3．2 市场挑战者291．3．3 市场跟随者331．3．4 市场补缺者33第2章 知己知彼，百战不殆：消费者的网络行为分析352．1 关于顾客的购买行为352．1．1 复杂型的购买行为372．1．2 解决失衡的购买行为382．1．3 寻求多样化的购买行为382．1．4 习惯型的购买行为392．2 顾客网络行为的全面解析392．2．1 网民在互联网上都干什么402．2．2 主要上什么样的网站422．2．3 喜欢什么样类型的信息522．2．4 喜欢什么时间上网53第3章 寻找并借力精准的互联网平台543．1 在互联网上一定要学会借力553．1．1 每类互联网需求的用户都集中在有限的几个产品中553．1．2 相同细分市场内的用户有相似的网络行为特征563．1．3 你的目标顾客至少同时是一个以上的互联网产品的目标顾客573．1．4 你的目标顾客一定还会有别的需求573．1．5 能满足目标顾客某种需求的产品不止一种583．2 如何寻找可以借力的互联网平台583．2．1 分析顾客的网络行为特征是基础583．2．2 要精准，不跟风593．2．3 每一类平台只选择前三名人气最高的603．3 网络营销中的11个借力技巧603．3．1 第一类：有产品时的借力技巧603．3．2 第二类：有客户时的借力技巧623．3．3 第三类：什么都没有时的借力技巧643．4 你不可不知的8大可以借力的互联网平台643．4．1 百度系相关产品643．4．2 QQ系相关产品683．4．3 微博713．4．4 微信723．4．5 论坛（BBS）733．4．6 分类信息网站743．4．7 视频网站753．4．8 在线授课平台77第4章 提供鱼饵：向平台上的用户传递价值794．1 网络营销中的暴力群发794．1．1 如何定义暴力群发804．1．2 暴力群发的主要形式有哪些814．1．3 为什么会有暴力群发824．1．4 如何正确看待暴力群发834．1．5 暴力群发不等于网络营销844．2 网络营销成功的核心：传递价值844．2．1 给鱼提供美味的鱼饵844．2．2 向用户传递价值基于的3个基础85第5章 让顾客没有风险：第一次成交的秘密875．1 顾客的第一次成交为什么有障碍875．1．1 对你的产品不了解885．1．2 这个产品真的是我需要的吗885．1．3 你说的是真的吗895．1．4 产品的价值值得我付出各种成本吗905．1．5 为什么在你这里购买而不是其他人那里购买915．1．6 为什么要现在就买915．2 消除顾客成交障碍的实战技巧915．2．1 针对“不了解产品”这一成交障碍的应对技巧925．2．2 针对“这个产品我是否需要”这一成交障碍的应对技巧935．2．3 关于“你说的是真的吗”这一成交障碍的应对技巧955．2．4 关于“是否值得”这一成交障碍的应对技巧1115．2．5 关于“为什么要在你这里买”成交障碍的应对技巧1205．2．6 针对“为什么现在就要买”这一成交障碍的应对技巧1255．3 完美的零风险承诺策略1305．3．1 什么是零风险承诺1315．3．2 优秀的产品是零风险承诺的基础1345．3．3 零风险承诺策略的6种具体运用技巧1345．4 打破坚冰，促成第一次成交1365．4．1 顾客成交的5种信号1365．4．2 促成顾客第一次成交的基本策略1385．4．3 成交的具体方法1415．4．4 成交失败的8个理由142第6章 把鱼养在自己的鱼塘：客户关系管理1446．1 互联网时代必须要做的客户关系管理1456．2 互联网的客户关系管理实战1476．2．1 CRM的基础――分析顾客价值1476．2．2 要分门别类地建立顾客数据库1496．2．3 给老顾客更多的特权1496．2．4 全方位挖掘顾客的终身价值1496．2．5 学会用各种方法跟顾客沟通1516．3 老客户流失管理1516．3．1 流失客户的原因1526．3．2 减少顾客流失的5个方法152第2篇 互联网营销实战第7章 互联网环境下市场细分与市场定位1567．1 互联网环境下的市场细分与消费者分析1567．1．1 互联网环境下为什么要进行市场细分1567．1．2 互联网环境下有哪些市场细分的标准1577．1．3 我国互联网环境下的消费者分析1597．1．4 中国互联网用户的特征及变化趋势分析1607．2 如何在互联网上选择自己的目标顾客1647．2．1 互联网上决定企业选择目标市场的6大因素1647．2．2 企业选择目标市场的5大范围策略1657．3 差异化：互联网环境下定位的核心1667．3．1 工具1：来自于产品本身的差异化1677．3．2 工具2：来自于服务方面的差异化1707．3．3 工具3：概念文化方面形成的差异化1717．3．4 工具4：价格方面形成的差异化1727．3．5 工具5：其他营销要素形成的差异化172第8章 多姿多彩的网络广告1738．1 “食之有味，弃之确实可惜”的网络广告1738．1．1 什么是网络广告1738．1．2 能用网络广告做什么1748．1．3 不一样的网络广告1778．1．4 不得不做――网络广告的10个优势1798．1．5 网络广告并不是完美缺的1828．1．6 什么样的网络广告不能投放1838．2 降龙十八掌――网络广告的18种形式1838．2．1 见龙在田――横幅广告1848．2．2 飞龙在天――CPA广告模式1848．2．3 鸿渐于陆――定向广告1858．2．4 龙跃在渊――浮动广告1858．2．5 羝羊触蕃――弹出式广告1868．2．6 潜龙勿用――富媒体广告1878．2．7 利涉大川――CPC广告1888．2．8 神龙摆尾――视频广告1898．2．9 密云不雨――CPM广告1908．2．10 突如其来――游戏内置广告1908．2．11 双龙取水――EDM直投广告1908．2．12 鱼跃于渊――论坛板块广告1918．2．13 震惊百里――竖幅广告1918．2．14 损则有孚――文本链接广告1918．2．15 时乘六龙――旗帜广告1928．2．16 龙战于野――CPS广告1928．2．17 履霜冰至――按钮广告1938．2．18 亢龙有悔――电子邮件广告1938．3 网络广告的13个投放技巧1938．4 网络广告的效果评估1978．4．1 网络广告效果评估要用到的指标1988．4．2 网络广告评估的重要意义和基本原则2008．4．3 网络广告效果评估的方法201第9章 有公信力的网络新闻营销2049．1 网络新闻与网络新闻营销2049．1．1 新闻营销与广告相比具备法比拟的优势2059．1．2 网络改变了传统新闻的时间观2069．1．3 网络新闻有很强的层次感2069．1．4 互联网环境下的新闻被越来越多地循环利用2079．1．5 网络新闻更强调互动性2079．1．6 受众对获取网络新闻有什么样的预期2089．1．7 用户在获取网络新闻时的3大行为特征2089．2 写一篇有公信力的网络新闻2099．2．1 创作一个有冲击力的网络新闻标题2099．2．2 写一个出色的网络新闻提要2119．2．3 吸引用户关注新闻要素的6大技巧2129．2．4 制作搜索引擎喜欢的标题、新闻提要、导语等2139．3 网络新闻营销实战2139．3．1 网络新闻营销第一步――挖掘新闻源2139．3．2 网络新闻营销的8大实战策略215第10章 邮件营销――网络营销的鼻祖21810．1 全面解读邮件营销21810．2 进行邮件营销的4大基础22010．3 进行邮件营销的4大基本原则22110．4 不会没落的邮件营销22210．5 邮件营销的步骤和具体操作技巧22310．5．1 怎样建立邮箱列表22410．5．2 关于邮件格式和邮件内容的设计22710．5．3 利用相关技术进行邮件的发送23310．5．4 邮件营销效果的反馈与评估23510．5．5 对邮件营销的计划进行调整23810．6 如何提升邮件营销的效果23910．6．1 避免误区23910．6．2 注重细节24010．6．3 邮件营销需要掌握的7大原则241第11章 还原真实的微博营销24411．1 到底什么是微博24511．1．1 微博真的是缩小版的博客吗24511．1．2 到底什么是微博24611．1．3 微博的特点是什么24711．1．4 到底什么样的微博才算真正成功的微博24911．1．5 理解微博营销24911．2 先给你的微博化妆25711．2．1 关于微博的定位25811．2．2 怎样全方位地给一个微博化妆26011．2．3 关于会员的开通26811．2．4 争取给你的微博加一个“V”27211．2．5 关于微博“粉丝”的增加与优化27211．3 微博的运营27511．3．1 微博运营的内容策略――紧抓人性27611．3．2 互动与交流――微博首先是一个社交媒体28011．3．3 微博发布的时间技巧28611．3．4 如何制造一条有爆发力的微博28911．3．5 用微博打造一个个人品牌29211．3．6 如何利用微博搜索做好微博营销29511．4 怎样做企业微博29711．4．1 每一个微博账号的后面都是一个活生生的人29711．4．2 关于建立企业的微博矩阵29811．4．3 跟你的“粉丝”真正地互动起来29911．4．4 关于微博时代的危机公关29911．4．5 微博内容要和品牌相关30511．4．6 要传播正能量30511．4．7 不要把微博当成广告发布平台30511．4．8 远离“段子”文化30611．5 容易陷入误区的微博营销30611．5．1 “粉丝”数只是一个传说30611．5．2 转发量高也未必有高的影响力30711．5．3 链接、长微博也许解决不了微博140个字的瓶颈30811．5．4 “段子”策略现在已经不好用了30911．5．5 你把微博当成了一个信息的发布工具吗30911．6 微博营销的数据分析与团队建设30911．6．1 微博营销的数据分析30911．6．2 微博营销的团队建设31111．7 微博营销的未来312第12章 有声有色的视频营销31412．1 认识视频营销31412．1．1 传统电视广告的劣势31512．1．2 视频营销的优势31612．1．3 视频营销的趋势32112．2 视频营销的3大要素32312．2．1 创意――视频营销成功的基石32412．2．2 视频的制作是关键33112．2．3 视频的传播是核心333第13章 360°QQ营销――取之不尽的营销宝库33613．1 QQ营销概述33613．1．1 到底什么是QQ33713．1．2 QQ营销的优势33713．1．3 QQ的主要功能介绍33813．1．4 寻找QQ上的那些免费的“广告资源”34013．2 360°QQ营销技巧全面解析34113．2．1 广告QQ账号设置的6大技巧34113．2．2 QQ聊天的6大沟通技巧34713．2．3 利用QQ空间进行营销的具体应用35013．2．4 利用QQ群进行营销的具体应用35513．3 QQ营销实战案例解析36513．3．1 利用QQ群结合QQ空间的日志转载功能推广产品36513．3．2 如何利用QQ的自动回复功能结合百度知道为网站带来精准流量36713．3．3 如何利用QQ群推广网络商城36813．3．4 如何利用QQ群推广本地的线下服务36913．3．5 单个QQ功能的利用举例37013．4 总结372第14章 谁说论坛已死37314．1 谁说论坛营销已死37314．1．1 新建综合性论坛已经没有机会37314．1．2 在网络营销中的作用不同于其他互联网媒体37414．1．3 论坛上话题与人群共存37414．1．4 论坛营销需要在模式上进行创新37514．1．5 论坛上的内容更贴近生活37514．1．6 论坛需要团队化、专业化运作37514．2 认识论坛营销37514．2．1 不得不做论坛营销的6大理由37614．2．2 从群众中来，到群众中去37714．2．3 关于论坛注册与论坛“马甲”37914．2．4 全面覆盖还是单帖引爆全场38015．2．5 论坛营销是一个系统的工作38114．2．6 规范论坛营销的流程38114．3 神箭八雄――论坛营销的8个成功要素38314．3．1 好的标题是成功的一半38314．3．2 帖子中要有“引爆点”的基因38614．3．3 能够讲故事的帖子更容易成功38714．3．4 图文并茂的帖子更受欢迎38714．3．5 创意是论坛营销的灵魂38714．3．6 要有人做“头羊”38714．3．7 引诱媒体参与38814．3．8 巧妙设局引起持续热议38814．4 论坛营销的经验与技巧389第15章 博客营销已经没落了吗39715．1 走进博客39815．1．1 博客VS微博39815．1．2 博客与博客营销39915．1．3 为什么要做博客营销40515．1．4 选择合适的博客平台40815．1．5 打造意见领袖――博客营销的唯一目标41215．2 博客的经营与写作41315．2．1 优秀的博客要有明确的定位41315．2．2 关于博客的基本设置41414．2．3 持续的高质量博文是博客营销的根本41615．2．4 怎样写一篇高质量的博文41615．3 如何推广你的博客42715．3．1 博客的更新与文章的发布技巧42815．3．2 做好友情链接42915．3．3 将博客提交到各大搜索引擎43015．3．4 博客的RSS订阅43115．3．5 怎么被博客平台推荐43415．3．6 如何利用博客圈子进行推广43615．3．7 认真对待博客中的每一个互动43915．3．8 如何利用百度的相关产品推广博客44115．3．9 利用微博推广自己的博客文章44315．3．10 利用微信朋友圈推广自己的博客文章44415．3．11 利用IM推广自己的博客文章44515．3．12 让读者主动去传播44615．4 打造个人名博44615．4．1 你的博客是给谁看的44715．4．2 找一个合适的平台44715．4．3 持续不断地提供价值44915．4．4 博客营销不是一朝之功45015．5 企业的博客营销45015．5．1 为什么很多企业的博客营销往往都是失败的45015．5．2 理解真正的企业博客营销45115．5．3 企业的形象宣传：企业博客＞企业网站45315．5．4 企业博客营销的主流模式45415．5．5 企业博客营销的步骤45515．5．6 企业博客营销的核心目标――争夺行业话语权456第16章 精准的淘宝站外流量神器――电子书推广45716．1 电子书推广概述45816．1．1 什么是电子书推广45816．1．2 电子书的格式45816．1．3 电子书推广的优势45916．2 如何制作一本有传播力的电子书46116．2．1 分析目标受众对信息的需求46116．2．2 列写作提纲（包括一级和二级）46116．2．3 搜集写作素材46216．2．4 电子书的写作46216．2．5 电子书中的广告植入46216．2．6 将电子书转换成PDF格式46416．3 让电子书像病毒一样传播46416．3．1 电子书发布平台的选择（供读者下载电子书用的平台）46416．3．2 电子书传播的6种实用技巧46416．3．3 关于电子书的病毒式传播47016．4 在电子书推广当中遇到的问题说明47216．4．1 电子书推广，价值为王47216．4．2 关于利用电子书构建顾客数据库的问题472第17章 没事也要找事的事件营销47417．1 没事也要找事的互联网事件营销47517．1．1 什么是互联网事件营销47617．1．2 网络行为的群体性进一步推动了事件营销的发展47717．1．3 从“8．15京苏电商大战”看互联网事件营销的特点47817．1．4 成功的互联网事件营销符合哪些规律48117．1．5 这些互联网事件营销不能做48217．2 如何策动一次成功的互联网事件营销48317．2．1 策划互联网事件营销的6个基本法则48317．2．2 前期的准备工作48417．2．3 互联网事件营销的基本运作流程48517．2．4 策划互联网营销事件时的6个切入点48617．3 互联网事件营销的6个操作要点488第18章 走钢丝的网络危机公关49018．1 互联网环境下的危机公关49018．1．1 说是“战战兢兢”一点都不为过49118．1．2 危机公关在互联网环境下面临的挑战49218．1．3 全面认识网络危机公关49418．1．4 互联网环境下危机事件的表现形式及公关建议49518．2 网络危机公关处理的8个基本原则49718．3 处理网络负面信息的3大模式和7大实战技巧50018．3．1 处理网络负面信息的3大模式50018．3．2 处理网络危机事件的7大实战技巧50118．4 网络危机公关的根本在于“防患于未然”50218．5 网络危机公关案例――一个小餐饮店的网络危机公关503第19章 中小企业如何策动一次成功的病毒式营销50519．1 病毒式营销概述50519．1．1 病毒式营销的概念50619．1．2 病毒式营销的3大特点50619．1．3 实施病毒式营销的基本规律50719．1．4 病毒式营销策略的优点51019．2 中小企业病毒式营销的策划51119．2．1 确定病毒式营销的目标51219．2．2 制造易于传播的病毒51519．2．3 塑造高价值低成本（甚至是零成本）的“利益诱惑”51719．2．4 寻找最便捷的传播渠道51919．2．5 启动病毒的传播并实现几何级数的扩散52019．2．6 流量存储――形成自己的鱼塘52119．2．7 营销效果的评价与控制52219．3 病毒传播过程中的广告语设计522第20章 让天下有免费的午餐――免费营销策略52420．1 “人不中招”的互联网免费营销策略52420．1．1 什么是免费营销策略52520．1．2 哪些情况适合免费营销策略52520．1．3 免费营销策略需要把握的5大基本原则52620．1．4 互联网天然就是最佳的免费营销策略实施的阵地52720．2 策划一次成功的互联网免费营销52820．2．1 互联网上有哪些产品最适合“免费赠送”52820．2．2 给你的免费产品塑造超高的价值52920．3 收费才是王道――如何从免费转向收费53020．4 免费营销的3大模式53320．5 不可陷入免费营销的误区534第21章 玩儿转软文营销――软文高手的实战密码53621．1 认识软文营销53621．1．1 什么是软文53721．1．2 软文的优势53721．1．3 软文的3大类型53721．1．4 软文营销的10个一般技巧54121．1．5 撰写软文的一般步骤54321．1．6 软文推广与软文营销54421．2 软文的写作技巧54521．2．1 新闻类软文写作的8个技巧54521．2．2 行业类软文的写作54921．2．3 产品类软文的写作55121．3 经典软文模式写作举例55521．3．1 专题软文的写作55521．3．2 “十大”软文的写作55621．3．3 内幕软文的写作55921．3．4 生活方式软文的写作56021．3．5 科学性软文的写作56121．3．6 观点类软文的写作56221．3．7 经验分享软文的写作56321．3．8 数据类软文的写作56521．3．9 问题类软文56621．3．10 故事型软文的写作56721．3．11 访谈型软文的写作56821．4 软文的发布与传播56921．4．1 软文发布及推广渠道的选择56921．4．2 软文的病毒式传播57021．4．3 利益诱惑――实现软文病毒式传播的利器57121．5 软文营销的补充说明57121．5．1 软文营销的禁忌57121．5．2 写好一篇软文的相关准则57321．5．3 软文营销，价值为王574

网络营销目前是国内最为热门的领域之一，精准营销更是相关人士关注的重点。本书包括两篇共21章，主要包括互联网精准营销介绍、互联网精准营销工作的起点、消费者的网络行为分析、寻找并借力精准的互联网平台、向平台上的用户传递价值、第一次成交的秘密、客户关系管理、互联网环境下市场细分与市场定位、多姿多彩的网络广告、网络新闻营销、邮件营销、微博营销、视频营销、QQ营销、论坛营销、博客营销、电子书推广、事件营销、处理网络危机公关、病毒式营销、免费营销策略、软文营销。另外本书作者总结了互联网精准营销的黄金公式，并从网络营销实战中总结提炼经典营销理论，适用于所有的企业或者产品进行网络营销计划的制订与执行。【作者简介】老高，迅途网商学院执行院长，迅途网商俱乐部创始人，淘宝大学讲师，天津财经大学产业经济学硕士，天津商业大学宝德学院市场营销教研室主任，专注于网络营销和电商运营，独创互联网精准营销黄金公式和电商运营八步进阶法。个人微信：xtlaogao