峰值体验

书籍简介:

本书是一部商业管理书籍。全书讲述了公司如何进行品牌体验设计，抓住用户与产品或品牌接触的关键时刻设计体验并实现体验变现。用户接触品牌或产品的每一个流程中，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右消费者选择品牌的决策，影响购买与建立长期关系的可能性。全书以行为经济学为理论基础，阐释了如何把消费者在乎的关键时刻做到极致，进行体验设计。例如消费者4大决策点，体验设计3个黄金时刻，28个洞察点，焦点小组座谈，12个落地点，体验设计5原则等内容。本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。

书籍规格:

书籍信息归属:

峰值体验是中信出版社于2020.10出版的中图分类号为 F713.56 的主题关于 营销管理 的书籍。