顾客行为心理学

顾客行为心理学

谭慧, 编著

出版社:吉林出版集团股份有限公司

年代:2019

定价:38.0

书籍简介:

刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787558124907
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出版地长春出版单位吉林出版集团股份有限公司
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数 256 印数 5000

书籍信息归属:

顾客行为心理学是吉林出版集团股份有限公司于2019.1出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 消费心理学 的书籍。