全球最大物流公司

绪 OPENING

绪论——速度的生命线

1 UPS传奇

2 改变传统模式的CEO

3 UPS的变革策略

CHAPTER 1 快速界的龙头

1 最佳市场定位

2 挖掘主力资源

3 改变的Logo

CHAPTER 2 高效物流

1 e时代的物流

2 传送速度

3 技术支持与物流

4 智能的建筑师

CHAPTER 3 供应链革命

1 UPS的管理

2 简练的供应链模式

3 服务新管道

CHAPTER 4 信息与资金流动

1 通畅的信息流

2 重金打造资本链

3 获利现代产业

CHAPTER 5 技术革新

1 电子商务领跑者

2 服务为王

3 支付解决方案

CHAPTER 6 管理至上

1 超强团队的定义

2 成功驾驭员工的定律

3 突破人才管理

尾声：巅峰之舞异彩纷呈

后记

上海财经大学出版社出版，1988年，UPS正式成为一家航空公司。招募到最优秀的人才后，UPS将众多不同文化和流程整合在一起，建成了衔接紧密、配合默契的UPS航空公司。UPS航空公司是美国联邦航空局历史上发展最快的航空公司。今天，UPS航空是美国十大航空公司之一，并以其在世界上最先进的信息系统而闻名。
　　20世纪80年代，UPS正式加入了国际运输市场，并不断与美国、欧洲、中东、非洲及泛太平洋国家和地区建立了联系。今天，UPS在多达185个国家和地区经营着国际小包裹和文件递送业务，范围跨越大西洋和太平洋。UPS通过国际性服务，为40亿人口提供服务，这个数字是通过电话网络服务人数的两倍。
　　到1993年，UPS每日为多达100万的固定客户递送1150万件包裹和文件。对于如此庞大数量的业务，UPS依赖先进的科技来保证效率，保持价格的竞争性并提供新的客户服务。技术在UPS中的应用已达到了一个令人难以置信的范围，从专门设计的包裹递送运输工具到全球计算机和通讯系统。从1986年到1991年，UPS在技术改进上花费了15亿美元，并计划在以后的5年里再投入32亿美元。
　　UPS立足于递送业，也属于客户满意行业，客户的需求将继续成为公司的驱动力。UPS今后5年的目标将是开拓技术，使UPS继续引入新的服务，比如物流服务，为客户提供有关货件的全面信息，并提供培训，使所有雇员清晰地理解UPS服务，理解使这些服务成为可能的技术，并且可以与其客户交流这些信息。

UPS始创于1907年，拥有世界上最大的货运航空机队，每天世界200多个国家和地区的790万客户递送1360万的包裹和文件，为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案，同时也是全球著名的特种运输服务供应产。现在，UPS踏着科技的阶梯，唱着变革的主旋律，一步一步走向巅峰。
　　一个肩头承载包裹，而另一个肩着却满挂着物流管理、全球货运代理、金融服务、电子商务等行囊，披着一身全新商业运作模式，在供应链一路快跑，绝尘而去。而属于UPS运方看不见的风景，演绎着离奇的想象。