室内设计的市场营销和客户关系

上篇　有效的市场营销策略　第一章　公司的市场定位　第二章　市场营销计划　第三章　目标　第四章　公司概况——内部　第五章　市场环境　第六章　当今影响市场的因素　第七章　市场调研　第八章　选择正确的目标客户　第九章　与科技共舞　第十章　发展和培养关系的技巧　第十一章　谁来领导　第十二章　准备市场营销材料　第十三章　成为室内设计的主力军下篇　销售即是沟通　第十四章　销售入门　第十五章　客户优先　第十六章　紧密联系　第十七章　织管理　第十八章　会谈的艺术　第十九章　你的品牌　第二十章　预售　第二十一章　展示陈述　第二十二章　评估客户　第二十三章　确立项目　第二十四章　客户服务　第二十五章　如何处理客户的不满　第二十六章　合同与协议书　第二十七章　收取服务费　第二十八章　安装　第二十九章　不断学习

　　本书介绍了适合室内设计师的营销方案，一步步讲解如何执行有效的市场营销策略，建立并维护客户关系。具体内容包括：公司的市场定位，市场营销计划和目标，建立公司简介，市场环境和市场影响因素分析，市场调研并选择目标客户，用科技方法和各种技巧执行市场策略，与客户关系的维持，在沟通过程中实现销售等。读者对象：室内设计师，设计公司销售和管理人员，室内设计相关专业的学者、在校学生。