怎样经营汽车维修店

第一章　汽车维修店的经营准备

第一节　汽车维修业概述

一、汽车维修的类别

二、汽车维修经营形式及对比

三、我国汽车维修业发展前景分析

第二节　汽车维修企业的类型、经营业务

范围及开业条件

一、汽车维修企业的类型

二、汽车维修经营业务范围

三、汽车整车维修企业开业条件

四、汽车专项维修业户开业条件

第三节　新建汽车维修企业的前期决策

一、市场调研

二、厂区规划

三、企业规模

第一章　汽车维修店的经营准备

第一节　汽车维修业概述

一、汽车维修的类别

二、汽车维修经营形式及对比

三、我国汽车维修业发展前景分析

第二节　汽车维修企业的类型、经营业务

范围及开业条件

一、汽车维修企业的类型

二、汽车维修经营业务范围

三、汽车整车维修企业开业条件

四、汽车专项维修业户开业条件

第三节　新建汽车维修企业的前期决策

一、市场调研

二、厂区规划

三、企业规模

四、经营档次

五、经营特色

六、投资回报

第四节　汽车维修店的筹建

一、经营项目的选择

二、经营规模的确定

三、投资预算

四、设施要求及维修车间布置

五、员工配置及岗位职责

六、工具与设备的选购

七、常用维修材料的储备

八、汽车维修业务流程、服务承诺与服务规范

九、营业证照的申办

第五节　汽车维修管理制度

一、业务接待制度

二、明码标价制度

三、维修费用结算制度

四、接车管理制度

五、汽车维修竣工交车管理制度

六、客户投诉受理制度

七、汽车维修救援工作制度

八、员工培训制度

九、维修设备管理制度

十、配件管理制度

十一、配件验收制度

十二、维修质量检验制度

十三、车辆进厂检验制度

十四、维修过程检验制度

十五、维修竣工检验制度

十六、试车管理制度

十七、维修现场生产管理制度

十八、技术档案管理规定

十九、财务管理制度

二十、计量管理制度

二十一、返修车辆的处理规定

二十二、维修竣工车辆出厂合格证管理制度

二十三、车辆维修档案管理制度

二十四、环境保护制度

……

   
本书系统讲述了经营汽车维修店需要了解的各种问题，主要内容包括汽车维修店的经营准备、业务接待、客户服务、技术服务、内部管理等。本书可为从事汽车维修的创业者及经营者提供一些经营方面的方法。