卡耐基攻心话术

第一章·放弃好胜心，共鸣胜于雄辩

不要把时间花在与人争论上

争论只能给你带来敌人

主动地承认自己的错误

太阳比风更容易使你脱去外衣

尽量让对方在开始的时候就说“是”

第二章·发扬人性的优点，争取良性互动

激起他人求胜的欲望

激发他人高尚的动机和意念

给别人一个美名，让他去保全

使错误看起来很容易改正

让他人乐意去做你所建议的事情

第三章·掌控人性的弱点，赞美话人人爱听

赞美和鼓励的神奇力量

每个人都喜欢受人重视

真诚地赞美他人

挖掘他人优点，并适时赞扬

想要赢得朋友，就得让朋友胜过你

第四章·良语破冰，世上没有穿不过的墙

首先要了解对方需要什么

站在对方的立场看事情

强烈激发他人的需求

预测他人的真实需求

表达自己的同感

第五章·慎始敬终，给人留下完美形象

示人以微笑

用心记住他人的名字

全然注视，用心倾听

关注他人嗜好，并投其所好

鼓励他人谈论他自己

第六章·直意曲达，不动声色改变对方

批评前先真诚地赞美对方

间接地暗示他人的错误

批评他人之前，先提及自己的错误

多用协商，少用命令

顾全对方的面子

第七章·示之以弱，扮猪吃虎不含糊

耐心地听完对方的抱怨

对反对意见作些让步

不要过于较真

请问对方“您的高见是··”

不妨拿自己“开涮”

第八章·潜移默化，掌握局面的主动性

没有人喜欢被强迫

使对方觉得那是他的主意

让他人不知不觉上套

巧妙地向他人灌输思想

不给对方说“不”的机会

第九章·开口求助，把话说到对方心里

显示自己的谦卑以抬高对方

让对方提出可选方案

建立私人之间的信任

努力记住他人的癖好

到什么山就要唱什么歌

第十章·巧妙修饰，让你的语言更动听

运用事例，避免呆板的说教

运用能制造心理图像的字眼

用悬念激起听众的好奇心

创造一个惊人的开头

名人的话永远不会失去魅力

第十一章·展现个性，塑造独特的表达风格

施展你独特声音的魅力

语调可以让语言生动有趣

节奏张弛有度，不拖泥带水

通俗易懂让人容易接受

良好的措辞可以造就精彩

第十二章·思路清晰，想清楚才能说明白

一针见血，直入主题

直截了当陈述主张

清楚地表达自己的意思

谈论自己的亲身经历

谈论听众感兴趣的事情

第十三章·增强说服力，让对方印象深刻

将实物展示于人

用图画说服人

让故事自己说话

戏剧化地表达自己的观点

灵活运用数据统计

《卡耐基攻心话术》来源于卡耐基的诸多作品，编译者经过不懈的努力，以攻心话术为主题，从卡耐基近百万字的作品中选取出不到二十万字，并且按照新框架重组成了本书。卡耐基的攻心话术区别于普通话术类书籍的地方在于，在帮助读者提高“话术”的同时，也同步提高“心术”。巧妙利用心理学，结合真实的商场、职场、生活中的案例，实实在在教你：什么时候应该说什么话，一句顶一句，句句动人心。不但教会你怎么说，还让你知道为什么这么说，让你学会在一时间掌控对方。总之，《卡耐基攻心话术》所有的努力都是为了让读者更好地提升口才，更好地学会读心和攻心，更好地阅读和应用卡耐基的人际关系技巧，并伴随读者成长、成熟、成功！

俗话说：“傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。”这里的“用心说话”就是《卡耐基攻心话术》的主题——攻心话术。
　　话术的较量显示心术的高下。当别人为难你的时候，你要利用交换的原则，快速反应组织语言，把球踢回给对方。有这样一个例子：客户提出：“帮我免费送货吧。”你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？
　　《卡耐基攻心话术》巧妙利用心理学，结合真实的商场、职场、生活中的案例，实实在在教你：什么时候应该说什么话。不但教会你怎么说，还让你知道为什么这么说。卡耐基的攻心话术区别于普通话术类书籍的地方在于，在帮助读者提高“话术”的同时，也同步提高“心术”。一句顶一句，句句动人心。所以，攻心话术，重点不是口才，而是对人心和人性的理解与掌握。要把说话当成是一场攻心战，只有读懂了“心锁”，找对了“心钥”，才能开启“心门”。
　　《卡耐基攻心话术》作者卡耐基是人际关系学的创始人，也是20世纪注明的心灵励志导师。卡耐基先生以他对人性的洞察，结合大量普通人取得成功的事例，以演讲和论著的形式唤起了无数迷惘者的斗志。他对人性和人心的把握十分灵敏，他的著作拥有无穷的生命力，风靡全球，其销量仅次于《圣经》。

备注：以购买实物版权页上的出版信息批次等为准。