出版社：中国劳动社会保障出版社
年代：2019
定价：5.0
本习题册为全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》的配套习题册。主要内容包括电子商务客户服务概述，电子商务客服售前准备（熟悉商品、熟悉常用交流和支付工具、熟悉网购客户、熟悉客服工作流程），电子商务售前与售后客服（客户接待与沟通、订单处理、客户信息整理），电子商务售后客服（售后服务、交易纠纷处理、回访客户），习题册按章节的顺序组织，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题、综合等，题型丰富，难易适中，适合中职学生使用。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 电子商务客户服务习题册站内查询相似图书 | ||
| 9787516741030 如需购买下载《电子商务客户服务习题册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国劳动社会保障出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 5.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 18 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
电子商务客户服务习题册是中国劳动社会保障出版社于2019.出版的中图分类号为 F713.36-44 的主题关于 电子商务－商业服务－中等专业学校－习题集 的书籍。