物业管理员基本技能

物业管理员基本技能

裴志飞, 主编

出版社:中国林业出版社

年代:2009

定价:10.0

书籍简介:

本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材,本书主要介绍了物业管理员的基本技能,浅显易懂,具有实用性。

书籍目录:

第一单元 房屋的维修与保养

模块一 房屋的基本构成与识读建筑图

模块二 房屋的日常维修管理

模块三 房屋日常养护管理

模块四 房屋室内装饰与装修管理

第二单元 房屋附属设备设施的维修与保养

模块一 房屋附属设备设施的构成使用

模块二 房屋附属设备设施的日常维修管理

模块三 房屋附属设备设施的日常保养管理

第三单元 安全保卫服务工作介绍

模块一 保安服务工作概况

模块二 场地证明及车辆的安全管理

模块三 消防安全管理

第四单元 投诉处理

模块一 业户投诉的原则与解决技巧

模块二 处理投诉的原则与技巧

第五单元 环保清洁服务工作

模块一 环境污染防治的种类和措施

模块二 物业环境绿化美化及保洁服务

第六单元 现代物业管理人员的基本素质和职业道德

模块一 现代物业管理人员的素质及礼仪要求

模块二 现代物业管理人员应具备的职业道德

内容摘要:

在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养;房屋附属设施和设备的维修和保养;安全保卫服务工作介绍;环保清洁服务工作介绍;现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。《职业技能培训系列教材 ·物业管理员基本技能》可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用 书,也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名职业技能培训系列教材
9787503856211
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出版地北京出版单位中国林业出版社
版次1版印次1
定价(元)10.0语种简体中文
尺寸20装帧平装
页数 168 印数 5000

书籍信息归属:

物业管理员基本技能是中国林业出版社于2009.06出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理-技术培训-教材 的书籍。