(美) 弗里曼特尔, 著
出版社:万卷出版公司
年代:2005
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尽管无数改进后的客户服务计划正在被施行,越来越多的关于客户服务的报怨声音却显示,客户的满意度每况愈下。本书表明,在高度竞争的时代,使你与众不同,脱颖而出的金钥匙就是做你的客户真正喜欢的事。本书分析了如何使公司得到客户的偏爱,让“加入情感价值”这一理念深入人心。
销售情感是万卷出版公司于2005.06出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理 的书籍。
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