出版社：机械工业出版社
年代：2020
定价：39.0
《呼叫中心客户服务与管理（中级技能）》是1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1+X”职业技能等级标准要求为基础。本书共计5个项目，分别为：客户投诉管理、班组长现场管理、话术脚本设计、呼叫中心服务质量监控、培训课程设计实施。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫中心客户服务与管理站内查询相似图书 | ||
| 9787111659594 如需购买下载《呼叫中心客户服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 39.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 297 | 印数 | 3000 |
呼叫中心客户服务与管理是机械工业出版社于2020.9出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－商业服务－职业技能－鉴定－教材 的书籍。