客户关系管理

客户关系管理

胡佳婷, 罗小燕, 徐建, 主编

出版社:山东大学出版社

年代:2019

定价:49.0

书籍简介:

本书理论与实践相结合,在研究客户关系基本理论的基础上,对通用客户关系管理系统的工作流程进行了分析和探讨,同时在正常授课内容的基础上增加了案例分析、知识拓展等知识模块。本书主要分为两大部分:理论部分和系统部分。理论部分从相关理论、策略、阶段三个部分展开;系统部分介绍了相关技术和系统结构。本书适用于工商管理类学生和跨专业学生使用。

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书籍详细信息
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9787560763828
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出版地济南出版单位山东大学出版社
版次1版印次1
定价(元)49.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 500

书籍信息归属:

客户关系管理是山东大学出版社于2019.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。