旅游服务心理学

旅游服务心理学

河南省职业技术教育教学研究室, 编

出版社:高等教育出版社

年代:2015

定价:19.4

书籍简介:

全书内容共分九个单元,主要从认知、情感、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略,着眼于交通、客房、餐饮、景区、购物等各旅游环节的服务对策,对旅游投诉、员工心理保健和人际关系维系等方面的内容作了系统介绍。每单元围绕主题均设计了大量练习和训练,注重实务,条理清晰。本书是河南省中等职业旅游系列精品教材之一,适用于中等职业学校旅游管理专业教学,也可作为旅游业从业者的自学教材和参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787040428445
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出版地北京出版单位高等教育出版社
版次1版印次1
定价(元)19.4语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 5000

书籍信息归属:

旅游服务心理学是高等教育出版社于2015.7出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游心理学-中等专业学校-教材 的书籍。