职场新人必修的9堂礼仪课

职场新人必修的9堂礼仪课

万里红, 著

出版社:机械工业出版社

年代:2013

定价:15.0

书籍简介:

礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的专业形象,给对方留下专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的竞争优势。本书所讲的9堂礼仪课涵盖个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪等职场礼仪的方方面面,是初涉职场的新鲜人进阶为职场达人的必备课程。

书籍目录:

第1堂课 管理好你要传递的印象

第一印象是永久的印象

识人先识面

至少要干净

服饰写满社会符号

职场穿衣符码的三大原则

着正装的十大原则

男士商务便装的着装要点

女性如何穿出职场百分百好感度

小贴士:西装挑选要点

测试你自己:仪容仪表是否合格

第2堂课 揭开无声语言的面纱

不要让眼神出卖了你

微笑是新人最好的武器

男人站得挺就会有气场

女性要站出娴静和高雅

不同坐姿折射出不同的心理状态

男人走出力度,女人走出柔美

注意你的手势

小贴士:了解女性体形密码--I形、c形、s形

测试你自己:泄露内心秘密的无声语言

第3堂课 建立人际关系的第一步

人际交往的四种安全距离

问候是人际关系的润滑剂

充满自信地介绍自己

介绍他人的规则与顺序

敷衍的握手引起反感

名片是你的微型简历

小贴士:介绍时眼睛的焦点位置

测试你自己:会这样用名片吗?

第4堂课 在公司内的日常礼仪

上班时的礼仪

预计迟到的道歉技巧

外出前和同事打声招呼

出差时也要心系工作

选对时机休假

接受工作指示时勿忘做笔记

汇报工作有讲究

进电梯好比入室

过道里遇见尊者要止步

在休息区也不能过于放松

小贴士:避开职场菜鸟电梯里爱谈工作的雷区

测试你自己:在汇报工作时有过这样的情形吗?

第5堂课 会议礼仪不可不觑

理解会议的目的

会议前要准备详尽

与会者的礼仪与风度

成功主持会议要点

有腔调地发言

做好会议记录

应对不同意见也要有风度

测试你自己:出席会议时的失礼行为

第6堂课 接待礼仪的关键在于细节

接待客人从细节开始

接待来客礼仪

接待客户的方法

让客户有安全感的引领

茶满欺人

确定尊位的方式

让客户难忘的送别方式

小贴士:主席台上的座次安排

测试你自己:接待客户时的失礼行为

第7堂课 新媒体时代下的礼仪

声音是听得见的态度

电话应对的要点

用心接听电话

拔打电话的要点

选个安静的场所用手机

商务邮件礼仪

发短信要有署名

微信人际关系面面观

情绪不稳不要转发微博

小心“签名”泄露你的个人情绪

skype、QQ视频会议礼仪

小贴士:邮件的整理规则一

测试你自己:在网络上,你会习惯性地这样做吗?

第8堂课 面对不同对象的不同沟通技巧

沟通就是说对和听对

内容摘要:

礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的形象,给对方留下专业、敬业、权威、有礼的良好印象,从而形成独特的竞争优势。
  《职场新人必修的9堂礼仪课》讲述了个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、新媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪共9堂礼仪课,涵盖职场礼仪的方方面面,是初涉职场的新人进阶为职场达人的必备课程。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787111452652
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出版地北京出版单位机械工业出版社
版次1版印次1
定价(元)15.0语种简体中文
尺寸19 × 13装帧平装
页数 80 印数 5000

书籍信息归属:

职场新人必修的9堂礼仪课是机械工业出版社于2014.2出版的中图分类号为 C912.1 的主题关于 人间交往-礼仪 的书籍。