旅游法律法规

第一章 中华人民共和国旅游法

导引案例：被导游忽悠上车，西藏游变成“折腾游”

职业能力目标

学习重点提示

第一节 旅游法概述

第二节 旅游者和文明旅游

第三节 旅游规划和促进

第四节 旅游经营

第五节 旅游服务合同

第六节 旅游安全和旅游监督

第七节 旅游纠纷处理

第八节 法律责任

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第二章 旅行社管理法规制度

导引案例：儿童同团不同价，是否属于暴利欺诈

职业能力目标

学习重点提示

第一节 旅行社概述

第二节 旅行社的设立

第三节 旅行社的经营

第四节 旅行社服务质量赔偿标准

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第三章 导游人员管理法规制度

导引案例：导游人员违法违规，引发众怒遭投诉

职业能力目标

学习重点提示

第一节 导游人员概述

第二节 导游人员的权利和义务

第三节 导游人员等级考核制度及标准

第四节 导游人员计分管理及年度审核制度

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第四章 旅游安全及保险法规制度

导引案例：高原反应“梗”死游客，证据不足

职业能力目标

学习重点提示

第一节 旅游安全管理制度

第二节 旅游保险法规制度

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第五章 旅游资源管理法律制度

导引案例：《无极》走了，香格里拉痛了

职业能力目标

学习重点提示

第一节 自然旅游资源管理

第二节 人文旅游资源管理

第三节 旅游景区质量等级评定

第四节 非物质文化遗产保护与管理

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第六章 住宿、娱乐管理法规制度

导引案例：假称“客满无房”，酒店被判赔偿

职业能力目标

学习重点提示

第一节 饭店管理法规制度

第二节 娱乐场所管理法规制度

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第七章 出境入境管理法律制度

导引案例：假借证件欲出境，知情不阻同受罚

职业能力目标

学习重点提示

第一节 我国出入境管理概述

第二节 中国公民出境人境

第三节 外国人人境出境

第四节 外国人停留居留管理制度

第五节 出入境强制措施

第六节 法律责任

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第八章 食品安全法律制度

导引案例：旅游团食物中毒谁负责？

职业能力目标

学习重点提示

第一节 食品安全概述

第二节 食品生产经营制度

第三节 食品安全事故处置

第四节 食品安全监督管理与法律责任

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第九章 消费者权益保护法律制度

导引案例：消费者支付餐具使用费合法吗？

职业能力目标

学习重点提示

第一节 消费者权益保护法概述

第二节 消费者的权利和经营者的义务

第三节 消费者合法权益保护的途径

第四节 消费者权益争议的解决

第五节 违反《消费者权益保护法》的法律责任

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第十章 旅游交通管理法律制度

导引案例：达美公司是否承担连带责任？

职业能力目标

学习重点提示

第一节 中国民用航空法律制度

第二节 铁路运输管理法律制度

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第十一章 旅游投诉处理办法

导引案例：旅游投诉有期限，逾期维权被驳回

职业能力目标

学习重点提示

第一节 旅游投诉概述

第二节 旅游投诉管辖

第三节 旅游投诉的受理与处理

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参考文献

《旅游法律法规/高等职业教育教学用书·“十二五”职业教育国家规划教材》是针对高等职业院校旅游管理类专业人才培养的需要，以旅游从业人员及管理人员应具备的旅游法律法规知识为基础，结合全国导游人员资格考试标准而编写的教材。《旅游法律法规/高等职业教育教学用书·“十二五”职业教育国家规划教材》具有“全”、“新”、“活”等特点。在内容上，全面地介绍了我国旅游业所涉及的法律、法规和规章，注重知识的基础性、全面性和通用性；在编写思路上与时俱进，做到将最新的法律制度、最新的信息和数据、最新的案例呈献给读者；在编写体例上，注重理论与实践相结合，采用“案例导航”、“知识链接”、“法律提示”等形式，帮助读者活学活用旅游法律知识。《旅游法律法规/高等职业教育教学用书·“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高等职业院校旅游管理类专业相关课程教学用书，亦可作为旅行社企业的培训参考用书。